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研發(fā)數(shù)字化、產(chǎn)品智能化、管理信息化，裝備業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造邁進(jìn)。

“以前我們聽班組長分工，現(xiàn)在我們聽網(wǎng)絡(luò)指揮。”中國國機重工集團(tuán)公司挖掘機組裝車間工人朱春途笑著說，他每天上班第一件事是掃描胸卡，在電腦上查看工作安排，“我們的挖掘機上都有二維碼，哪道工序是誰做的一掃就知道。”

朱春途工作程序的改變，源于企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。國機重工總工程師鄭尚龍說：“‘互聯(lián)網(wǎng)+裝備制造業(yè)’等于什么？從我們的實踐看，等于研發(fā)數(shù)字化、產(chǎn)品智能化、管理信息化。”

“最直接的效果是產(chǎn)品更智能。”鄭尚龍告訴記者，以前一臺平地機，光操作手柄就有10個，工人至少要好幾個月才能學(xué)會操作，而且扳手柄很費勁，力氣小的人還開不動，“現(xiàn)在我們的平地機已經(jīng)智能化了，按鈕取代了大部分手柄，剩下的手柄也配有液壓和電子控制系統(tǒng)，操作起來簡單得多，也省力得多。”

產(chǎn)品的智能化，又為服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化奠定了基礎(chǔ)。以前是用戶發(fā)現(xiàn)機器壞了打客服電話報修，企業(yè)再派維修人員到現(xiàn)場服務(wù)。現(xiàn)在國機重工的工程機械產(chǎn)品大都裝了傳感器，油溫、油壓等重要數(shù)據(jù)可實時顯示。一旦超過正常范圍，就會通過互聯(lián)網(wǎng)自動報警，售后服務(wù)人員用手機就可以遠(yuǎn)程查看產(chǎn)品性能。對設(shè)備使用情況的實時監(jiān)控，將一些故障隱患消除在萌芽狀態(tài)，有效提高了產(chǎn)品穩(wěn)定性，很受用戶歡迎。“也許日后我們就不需要客服呼叫中心了，工程師可能比用戶更早察覺設(shè)備故障，用戶還沒來得及報修，我們的售后服務(wù)人員就已經(jīng)到場了。”國機重工科技部部長徐潔說。

“互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了裝備制造業(yè)由生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造。”中國機械工業(yè)聯(lián)合會專家委員會名譽主任朱森第說，“產(chǎn)品的利潤空間越來越小，而服務(wù)在制造過程中所占的比重越來越大，逐漸形成制造與服務(wù)相融合的新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)——服務(wù)型制造。服務(wù)型制造向客戶提供的不僅僅是產(chǎn)品，還包括像國機重工這樣提供依托產(chǎn)品的服務(wù)，以及提供整體解決方案，乃至圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)和使用的各類服務(wù)。”

例如，以前中鋼集團(tuán)邢臺機械軋輥有限公司只是生產(chǎn)和銷售軋輥，現(xiàn)在則與山東日照鋼廠等十幾家鋼鐵企業(yè)簽訂了協(xié)議，由賣軋輥變?yōu)槌鲎廛堓仯�并同時提供軋輥選擇、設(shè)計、維護(hù)、更換全程服務(wù)，按服務(wù)功能向鋼廠收費。

“過去產(chǎn)品是大規(guī)模生產(chǎn)的，現(xiàn)在趨于個性化。”中國信息通信研究院院長曹淑敏說，發(fā)展服務(wù)型制造業(yè)的另一個表現(xiàn)，是行業(yè)開始提供個性化的產(chǎn)品。

“私人訂制是我們最受歡迎的服務(wù)，也是新的利潤增長點。”沈陽鼓風(fēng)機集團(tuán)董事長蘇永強說，過去沈鼓集團(tuán)賣的是同一規(guī)格和功能的產(chǎn)品，現(xiàn)在則致力于提供個性化、專屬化的全套服務(wù)：用戶需要什么樣的產(chǎn)品、最青睞什么增值服務(wù)、希望獲取什么數(shù)據(jù)支持，沈鼓就提供什么。

競爭力更強、更適應(yīng)市場變化，“互聯(lián)網(wǎng)+”助力裝備制造業(yè)走向微笑曲線兩端

由生產(chǎn)型制造業(yè)向服務(wù)型制造業(yè)轉(zhuǎn)型，對中國裝備制造業(yè)意義重大。

中國制造業(yè)的強項在加工、組裝。而隨著自動化帶來的大規(guī)模批量生產(chǎn)，產(chǎn)品價格越來越低，加之資源約束的增強，從上個世紀(jì)開始，加工組裝環(huán)節(jié)的利潤空間就越來越受到擠壓。2008年之前，伴隨著中國經(jīng)濟的高速增長，裝備制造業(yè)旺盛的市場需求沖淡了利潤率下滑的影響。2008年以后，裝備制造業(yè)回歸中高速增長，利潤率和市場需求的同時下滑，讓不少企業(yè)倍感壓力。