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4. “謝謝你。”

無(wú)論是你是說(shuō)，“謝謝你加班到深夜”、“謝謝你對(duì)史密斯太太這么耐心——我知道她是一個(gè)難應(yīng)付的客戶(hù)”還是其他的話，對(duì)你的欣賞，員工的珍惜程度會(huì)超出你的想象。

人們喜歡聽(tīng)到關(guān)于自己的正面的反饋，而且在絕大部分情況下，他們?cè)敢飧�加努力保持這樣的贊美和感激。表?yè)P(yáng)，特別是來(lái)自一個(gè)權(quán)威人物的表?yè)P(yáng)，令人感到難以置信地充實(shí)。

5. “嗨，大家注意了——聽(tīng)聽(tīng)Joe完成了什么！”

每個(gè)人都喜歡在他們的同僚面前得到承認(rèn)和贊揚(yáng)。所以當(dāng)一名員工取得了勝利的時(shí)候，不要停止贊揚(yáng)——還要告訴團(tuán)隊(duì)里其他每一個(gè)人！

無(wú)論正確與否，很多員工都會(huì)覺(jué)得他們的領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)在小組成員面前指出他們的錯(cuò)誤，所以要把證明他們的這種看法是錯(cuò)誤的當(dāng)成是你的日常任務(wù)。

6. “請(qǐng)問(wèn)你想在這里做什么？”

當(dāng)然，你最初雇傭每一個(gè)員工都是為了完成某個(gè)具體工作的。但是隨著時(shí)間的推移，你的公司成長(zhǎng)并且變化了——你的員工也是如此。因此，定期檢查一下每個(gè)人的想法，看看他們現(xiàn)在想做什么是個(gè)很好的主意。

不，你不會(huì)總是接受員工的偏好。但是讓你的公司里的職業(yè)描述變化起來(lái)，允許你的員工對(duì)于如何將他們的技能和公司的需要結(jié)合起來(lái)?yè)碛邪l(fā)言權(quán)。

7.“我有一個(gè)壞消息。”

你的本能可能是淡化處理負(fù)面的進(jìn)展，甚至完全保密。但是，你的員工應(yīng)該盡可能快地從你這里了解到真相。

員工并不愚蠢，他們會(huì)知道發(fā)生了什么事，即使你不承認(rèn)也沒(méi)用。但是拒絕分享壞消息你就只能增加偏執(zhí)和焦慮——這兩者都不會(huì)讓人有效率的。