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像對(duì)待老婆一樣對(duì)待80后員工

  • 2014-4-9 16:39:57
  • 來(lái)源:價(jià)值中國(guó)

主觀為自己,客觀為公司

國(guó)內(nèi)企業(yè)一直以來(lái)都提倡員工的忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)。而以歐美為代表的國(guó)外企業(yè)大多強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)而弱化奉獻(xiàn)。因?yàn)椋袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則之一就利益的平等交換,而奉獻(xiàn)是不平等交換,所以,不被國(guó)際企業(yè)所提倡。但顯然在忠誠(chéng)上,國(guó)內(nèi)外企業(yè)是基本一致的,對(duì)于員工跳槽大多不太舒服,更談不上寬容地接受跳槽員工的回歸,被背棄后的不接受感應(yīng)該是主要原因之一。

很不幸的是,80后是一群既不談忠誠(chéng)又不講奉獻(xiàn)的年青人。對(duì)于他們,忠誠(chéng)的定義是在公司干一天,就要替公司說(shuō)話、替公司做事、維護(hù)公司的利益,致于什么“從一而忠”是不可能接受的。奉獻(xiàn)更無(wú)從談起了,為什么一提到奉獻(xiàn)就要求員工而不是要求企業(yè)呢?

所以,面對(duì)這樣一群充分接受市場(chǎng)經(jīng)理價(jià)值觀、自我意識(shí)強(qiáng)的年青人,“主觀為自己,客觀為公司”的理念更實(shí)際也更有意義,即在實(shí)現(xiàn)自己人生成長(zhǎng)的目標(biāo)下,為公司帶來(lái)價(jià)值——工作越投入,自己學(xué)到的越多、能力成長(zhǎng)越快;負(fù)責(zé)好自己的每一項(xiàng)職責(zé),就是在打造自己的責(zé)任心,為自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ);拓展企業(yè)的業(yè)務(wù),也是在建立自己的人脈和資源等等。

具體的做法,高建華先生在《笑著離開(kāi)惠普》中的建議很適合,就是在工作中為年青人提供四種機(jī)會(huì):做事的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、賺錢(qián)的機(jī)會(huì)和晉升的機(jī)會(huì)——做事的機(jī)會(huì),讓他們從事感興趣的工作,并且有機(jī)會(huì)按照自己的思路去做,同時(shí)被允許有犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì);學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),就是讓他們感覺(jué)能學(xué)到東西,包括工作中的學(xué)習(xí)和額外的培訓(xùn)機(jī)會(huì);賺錢(qián)的機(jī)會(huì),至少應(yīng)該有合理的底薪保證生活同時(shí)業(yè)績(jī)做得好有成比例的回報(bào);晉升的機(jī)會(huì),要求企業(yè)有耐心預(yù)留出一些職位供年青人成長(zhǎng),而不是直接從外面空降有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者。對(duì)于剛?cè)肼毜?0后來(lái)說(shuō),前兩種機(jī)會(huì)最重要,是他們決定去留的關(guān)鍵因素。

溝通第一,講究方式

在80后的管理中,最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是溝通不足或方式不對(duì)。

首先,溝通是關(guān)注的表現(xiàn)。溝通不足,就說(shuō)明我們對(duì)80后的關(guān)注不夠。所以,定期地與80后的員工進(jìn)行溝通是非常必要的。而這個(gè)溝通的過(guò)程,管理者應(yīng)該是一個(gè)激發(fā)器的作用,讓員工打開(kāi)心扉,說(shuō)出他的感受和想法。那么,一個(gè)管理者是否能得到員工的信任,顯然是致關(guān)重要的,這一點(diǎn)對(duì)于所有的員工都是適用的,這里就是贅述了。

其次,溝通的地點(diǎn)和場(chǎng)合應(yīng)該有所選擇,可以增強(qiáng)溝通的效果。除了在辦公室、會(huì)議室這樣的工作場(chǎng)所外,可以創(chuàng)造一些非工作場(chǎng)所的溝通機(jī)會(huì)。記得一位非常有名且非常成功的CEO,每天的午餐都是他的“工作餐”,因?yàn),每天他都?huì)選擇一位部屬與之進(jìn)餐,互相增進(jìn)信任和了解。我非常認(rèn)可這種作法,在實(shí)踐過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)員工xuexihr.com在這樣一個(gè)相對(duì)輕松的場(chǎng)所更容易說(shuō)出自己的想法。針對(duì)80后的特點(diǎn),進(jìn)餐的地點(diǎn)可以是傳統(tǒng)的餐廳,也可以是麥當(dāng)勞、咖啡廳這樣的地方;蛘,有時(shí)候可以創(chuàng)造一些與關(guān)鍵下屬單獨(dú)共處的機(jī)會(huì),比如一起出差、一起參加某個(gè)培訓(xùn)課程等,增加相互了解,充分溝通。

最后,在具體溝通的方式上,基本上應(yīng)該采取“私下批評(píng)、公開(kāi)表?yè)P(yáng)”的方式,因?yàn)椋?0后的自尊心很強(qiáng),同時(shí),特別喜歡被大家所認(rèn)可。

在這方面,筆者所在公司一名非常優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理就因方式不當(dāng)而適得其反。由于和某位優(yōu)秀的80后員工有非常好的溝通,包括共同出差并為共同的目標(biāo)一起努力,甚至將這位員工當(dāng)成弟弟一樣喜歡。所以,在一次年會(huì)上,針對(duì)80后員工的不足,當(dāng)著大家的面將這位員工在這方面的情況合盤(pán)托出,出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單,愛(ài)之切恨之深,希望響鼓上加點(diǎn)重錘,同時(shí),以一位優(yōu)秀者作例,讓其他員工為鑒。結(jié)果,這個(gè)員工感覺(jué)自尊很受傷害,和這位部門(mén)經(jīng)理間的信任幾近破裂。

所以,在安排80后的工作時(shí),可以參考以下三個(gè)步驟:




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