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持續兩年保持逆勢高增長的梅賽德斯-奔馳，今年一季度再度迎來開門紅，以39%的增速領跑中國豪華車市場。

在北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司總裁兼首席執行官倪愷看來，這和去年一系列核心產品的重磅登場，并得到中國消費者的充分認可有著必然的聯系。

在今年的北京車展上，梅賽德斯-奔馳的又一款重量級車型——全新長軸距E級車榮耀登場。作為一款“為中國而生”的車型，全新長軸距E級車不僅擁有領先的軸距而帶來的寬敞后排空間，而且電動可調后排座椅靠背和舒適型頭枕也為乘坐者帶來頭等艙般的享受。

更重要的是，梅賽德斯-奔馳作為汽車的發明者，正在以汽車行業變革引領者的身份登場。在率先掌握諸多互聯科技、無人駕駛技術的基礎上，梅賽德斯-奔馳再次將諸多“黑科技”應用在全新長軸距E級車上，打造出一款”全球超智能行政座駕”。

因此，倪愷對于全新長軸距E級車的市場表現充滿信心，“我們希望客戶能夠認可這款產品，幫助我們獲得出色的市場份額。”

不過倪愷定義的市場份額的增長，銷量的增長并不是一種“盲目的增長”，而是一種“注重維持平衡、合理的增長”。

在倪愷的經營哲學中，客戶為先，一切從客戶的利益出發；與經銷商的共同發展，幫助經銷商保持良好的盈利水平，始終是梅賽德斯-奔馳在華持續穩定健康發展的重要原則。

因此，隨著中國汽車市場增速回歸理性，倪愷預測：“今年梅賽德斯-奔馳的銷量將取得較高的單位數的增長。”

●一季度增速接近40%

近年來，隨著中國汽車市場增速放緩，今年一季度，不少豪華品牌增速依然低速徘徊。然而持續保持強勁增長勢頭的梅賽德斯-奔馳，依托其強大的產品力、不斷深化的本土化策略，依然取得同比增長39%的驕人業績。

問：2016年第一季度，梅賽德斯-奔馳的銷量表現如何？

答： 梅賽德斯-奔馳在2016年開年取得了出色的銷售業績。2016年第一季度，梅賽德斯-奔馳共向中國消費者交付近10.5萬輛奔馳汽車，同比增長達 39%。包括GLA SUV在內的一系列核心產品在2015年第一季度后陸續上市，取得良好的市場反饋，并將良好的增長態勢延續至今，這幫助我們在第一季度取得了好成績。盡管 這不意味著我們全年都會有這樣強勁的增速，但這的確是個不錯的開年表現。

問：與競爭對手相比，梅賽德斯-奔馳有哪些贏得中國消費者青睞的競爭優勢？

答：在每次活動中，我都會努力用中文向大家問好。雖然我的中文仍然不夠好，可是我一直在努力學習，就像我努力了解中國文化、融入中國社會那樣。

從 經驗來看，了解中國市場、客戶的需求，并滿足客戶的需求，這對奔馳在華發展非常重要。中國是全球最大的乘用車市場，也是梅賽德斯-奔馳在全球的最大市場。 我們十分重視中國消費者的需求。為此，我們不斷在推進國產化進程和本地研發。現在，我們在北京設立了中國研發中心和先鋒實驗室。對于中國市場的深刻洞見、 以及豐富的創新力，確保我們在未來能更好地滿足中國消費者的需求；而在全球研發網絡及產品研發過程中更多考慮中國消費者的喜好，將幫助我們在競爭中處于優 勢地位。

我們的目標并非追趕別人或者是打敗別人。我們重視奔馳品牌所創造的價值和提供的產品，我們也希望獲得中國消費者對于奔馳產品和奔馳服務的信任。我們注重平衡、合理的增長，并不追求盲目增長。我們將持續努力，以正確的方式做正確的事情，同經銷商伙伴一起實現合理增長。

●強化本土戰略

梅賽德斯-奔馳作為汽車發明者，在中國市場一直恪守“中國制造，專屬中國”的堅定承諾。專屬中國的全新長軸距E級車，不僅是梅賽德斯-奔馳恪守承諾的又一表現，也將為該企業贏得更多中國消費者的信賴與支持。

問：您對全新長軸距E級車的銷量有何預期？全新長軸距E級車有哪些市場優勢？

答：今年秋天，我們會推出全新長軸距E級車，我們預計它將在明年全面發力。

我們一直致力于提供細分市場中“最好”的產品，大家今天早上也看到了這款車型，它在各個方面都非常卓越。我們希望客戶能夠認可這款產品，幫助我們獲得出色的市場份額。

問：您對梅賽德斯-奔馳國產車型2016年的銷售表現有何預期？

答：去年，“中國制造，專屬中國”的國產車型勢頭強勁，其銷量占2015年總銷量的65%；我們依舊十分看好國產車型在中國市場的表現，也相信今年秋天即將登陸中國市場的全新長軸距E級車將成為銷量增長的全新動力。

問：2016年，隨著全新長軸距E級車上市，梅賽德斯-奔馳是否能夠延續2015年強勁的增長勢頭？

答：國內相關機構預計，2016年，中國乘用車市場同比增長將達到約7.8%，我們認可這一預測。雖然我們在第一季度的銷售表現不錯，但考慮到市場后期的不確定因素，我們認為奔馳今年的銷量增速大致會與整個市場的增速持平，取得較高的單位數增長。

●引領個性化消費

隨著中國汽車市場保有量提升，購車理念的日益成熟，崇尚獨特時尚外觀；追求極致動力性能等個性化需求興起，作為一個已經深入推行本土化戰略超過十年的品牌，梅賽德斯-奔馳敏銳洞察到這一變化，并推出了極具競爭力的產品引領這一消費新趨勢。

問：請問奔馳未來是否會推出更多跨界車型？對運動跨界市場有何規劃？

答：當下很多消費者期待更多個性化的選擇，希望他的車看起來與眾不同。一直以來，我們都致力于為消費者提供更為豐富的選擇。

為此，去年我們推出了GLE運動SUV，今年晚些時候我們會正式推出GLC運動SUV。我們希望為消費者提供更加個性化的駕駛體驗。未來幾年中，我們還將為中國消費者帶來更多驚喜，敬請期待。

問：梅賽德斯-AMG品牌的市場表現如何？您對高性能車市場的表現怎么看？

答： 無論是入門級產品或者是豪華車型，我們都提供了相應的AMG產品選擇。對于AMG這類高性能車來說，消費者一定要親自駕駛這款車后，才能真切地感受到它的 魅力，所以我們做了大量努力讓更多人能親自感受這款產品。目前，我們的發展趨勢不錯，我們希望能持續這一趨勢，并在未來將更多AMG車型引入中國市場。

梅賽德斯-奔馳是我們品牌的核心。就如同我們在豪華車細分市場擁有梅賽德斯-邁巴赫這樣的子品牌，梅賽德斯AMG則代表了高性能車型，它代表了我們品牌非常有活力和動力的一面。

●多款新能源車將入華

目前節能、降耗已經成為我國汽車產業發展的重要任務之一。梅賽德斯-奔馳作為一名盡職的企業社會公民，也在以實際行動積極響應政府號召。在推出C級車、S級車及GLE SUV等多款插電式混合動力車型的基礎上，未來還計劃引入多款新能源車型。

問：請您介紹一下戴姆勒和梅賽德斯-奔馳在中國市場的新能源車戰略？

答：2015年是戴姆勒同比亞迪合作打造的騰勢品牌正式銷售的第一年，我們已取得了非常好的成績。而奔馳C級車、S級車及GLE SUV中也都提供插電式混合動力車型選擇。

一直以來，我們在通往零排放的道路上投入了大量精力。這是我們的目標，也是政府的目標。如今，政府對汽車排放量提出了越來越嚴格的標準，我們也非常有信心能滿足這些標準。

問：全新的smart出現了各種個性化的定制，那么全新smart forfour 4門4座車吳亦凡特別版會推純電動版嗎？

答：這是關于未來的計劃，我們需要內部進行討論，達成進一步的共識。

●多維度提升經銷商利潤

自倪愷掌舵北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司起，經銷商的盈利狀況就成為他關心的焦點。近兩年來，在強大產品力、多項售后服務舉措的推動下，奔馳經銷商不僅實現了較為樂觀的盈利水平，其服務網點也在快速拓展。

問：奔馳的經銷商盈利水平怎么樣？未來，奔馳對于經銷商渠道建設有何規劃？

答： 截至2015年，我們開設了超過500家經銷商網點，覆蓋超過200個城市。我們和經銷商合作伙伴通力合作投入網絡渠道建設，確保每一家經銷商網點都能提 供高水準的客戶服務體驗。為此，我們保持與經銷商伙伴之間開放而積極的溝通，為他們提供全面的培訓課程和零售咨詢方案，確保其健康運營和盈利能力。

我們深信，經銷商滿意度是客戶滿意度的前提。只有經銷商合作伙伴滿意，才能為客戶提供愉悅的體驗，讓客戶認可我們的品牌，對我們產生信任。

經 銷商盈利水平對于奔馳來說至關重要。我們努力確保與經銷商合作伙伴在發展目標上保持一致。這不僅僅體現在戰略發展方面，也體現在每一天的執行層面、以及先 期的產品研發和產品定位層面。截至目前，我們的經銷商盈利水平不錯。成績不僅源于包括奔馳C級車、奔馳GLA SUV、奔馳GLC SUV、奔馳S級轎車等魅力車型組成的強大產品攻勢，也源于近兩三年日趨完善成熟的經銷商網絡。目前，客戶也越來越認可我們的產品和服務價值。

當然，售后業務對于我們來說也十分重要，我們在售后服務領域做了大量的工作，推出了一系列有效舉措與具有吸引力的售后產品，這也為經銷商提供了持續盈利的可能。而包括奔馳金融在內的其它產品也幫助經銷商在提升盈利水平的同時，贏得了更多客戶。

問：請問未來是否會將Mercedes me的創新理念引入奔馳經銷商店？

答：我們希望能提供一個場所幫助人和人之間進行溝通，同時也讓更多渴望了解梅賽德斯-奔馳品牌，但抵觸4S店這類銷售導向場所的人們，創造了一個輕松的場合，去接觸、了解、熟悉奔馳品牌。

Mercedes me三里屯體驗店所處的位置也非常棒，這讓梅賽德斯-奔馳品牌更加觸手可及。在這里，我們提供價格親民的咖啡，也有以云、貴、川菜系為主的“四方三川”餐 廳以及果汁吧。消費者無論是否是奔馳客戶，無論是否擁有汽車，都可以在這里輕松地了解我們的品牌和產品。當然，如果大家想進一步了解我們的產品，我們也會 提供試乘試駕預約服務。