二、完善員工關(guān)系管理組織建設(shè),明確各級部門任務(wù)職責(zé),充分發(fā)揮管理者在員工關(guān)系管理過程中的主導(dǎo)作用。 在公司的日常工作中,好像大家都理所當(dāng)然的認(rèn)為,員工關(guān)系管理就是簡簡單單的勞動合同之類的工作,是人力資源部門的事情,這確實在很多時候讓人力資源部門很無奈。有這樣一項調(diào)查,足以說明員工關(guān)系管理中的癥結(jié)所在。 “一項歷時三年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明:員工離職的原因,跟錢的關(guān)系不大,反而跟中層領(lǐng)導(dǎo)的不和,成為了導(dǎo)致他們離職的第一位原因,其中包括管理者說話技巧不好等因素。造成員工離職的第二個主要原因是他們工作好了也沒人表揚(yáng)、沒人關(guān)注。”類似這樣的情況,在我們公司存在還是比較嚴(yán)重的。尤其是那些家族內(nèi)部的“近親”管理人員,以及那些“元老”級的管理人員,往往“夜郎自大”“牛叉叉”的,根本就沒有員工關(guān)系管理這方面的意識,以至于導(dǎo)致了員工關(guān)系不能說是“日益惡化”,也可以用“每況愈下”來形容。 因此,今后我們將全面優(yōu)化重組原來的員工關(guān)系管理組織,首先將老板納入到員工關(guān)系管理委員會中,然后有針對性地、有選擇的調(diào)整員工關(guān)系管理委員會的成員結(jié)構(gòu)。要根據(jù)公司現(xiàn)狀與存在的問題,結(jié)合短期、中期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),重新修訂原來的《員工關(guān)系管理制度》和《員工關(guān)系管理實施方案》,以使其更切合公司實際,更便于有效執(zhí)行。 同時,將加大對管理層人員有關(guān)員工關(guān)系管理方面的培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核。要讓每一位管理人員都明確:在員工關(guān)系管理過程中,他們是管理的關(guān)鍵,是第一責(zé)任人。我們將用杰克?韋爾奇的管理理念來引導(dǎo)管理層人員,讓大家懂得:“領(lǐng)導(dǎo)者不僅必須懂得鼓動、激勵和褒獎那些員工中20%的佼佼者的成績,也必須善于調(diào)動其余80%員工的積極性,還要保持引導(dǎo)著整個團(tuán)隊持續(xù)向前的動力”,為有利于形成和諧的員工關(guān)系作出努力。 另外,將在公司的日常管理中引進(jìn)并實行高斯蒂克和埃爾頓的《胡蘿卜管理法》,以充分發(fā)揮管理者的作用,提高員工關(guān)系管理水平,讓公司的“高利潤+低人才流動率”成為現(xiàn)實。 三、健全人力資源安全與保障體系,進(jìn)一步滿足員工需求,讓“家園文化”體現(xiàn)在具體細(xì)節(jié)落實上。 我們常說的一個詞叫做“舍得”,有“舍”才有“得”。在員工關(guān)系管理中,企業(yè)首先要“舍”,然后才能從員工之處“得”到更多。因為中國人有“受人滴水之恩,當(dāng)以涌泉相報”的傳統(tǒng)美德,這是一種凝固在頭腦中、融化在血液里、永遠(yuǎn)不會改變的民族傳承。 因此,企業(yè)要建立良好的員工關(guān)系,提高工作效率,實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),首先必須在滿足員工基本需求的基礎(chǔ)上,對員工予以充分理解、信任、尊重與支持,并且真心的去關(guān)愛他們,就一定能收到“投我以木瓜,報之以瓊琚”的效果。
人力資源是企業(yè)的核心資源,只有員工的安全與健康得到保障,企業(yè)才可能獲得持續(xù)的生存與發(fā)展。但我們在這方面卻常常容易忽視(相信不止我們公司會忽視)。 |
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