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8. 激進股東在幕后操縱我。

上市公司的CEO按理要聽從股東意見——可是有些投資者說話的嗓門蓋過了其他人。近年來，對沖基金經理和其他大資金玩家進行的“激進”投資迅速增長，他們的手法是購買一家公司一大筆股份，然后要求改變公司的策略和管理方式。哈佛大學法學院研究高管薪酬和公司管理的教授杰西·弗里德說：“在股東激進主義陰影下運作的公司也在評估它們的董事會，撤換不適合在董事會就職的人。”他補充道，在理論上，這有助于公司做出更好的決策。

激進股東的巨大股份使人難以忽視他們，社交媒體可以在更大范圍的投資者群中擴大他們的影響。卡爾·伊坎(Carl Icahn)便是這樣的一個范例。據《華爾街日報》報道，78歲的伊坎擁有價值四十億美元左右的蘋果公司股票，他對蘋果公司CEO蒂姆·庫克最近增加8%股息并宣布按7:1進行股票分割的決定可以、也可以不產生直接的影響。可是在上個月結果出來之前，伊坎在推特(Twitter)上對這兩項決定發出了呼吁，他在推特上有163,000名粉絲。在最近幾年，伊坎還在影響易趣(eBay)和摩托羅拉(Motorola)等公司的管理決策方面發揮了輔助作用。

根據數據企業對沖基金研究公司的信息，激進對沖基金——定義為其經理積極地與所持股票的公司管理層討論銷售、股票回購、分紅等問題的基金——2013年管理的資金達930億美元，差不多是五年前管理數量的三倍。富事高商務咨詢公司的一項研究表明，69%的激進股東希望在2014年增加使用社交媒體。

有證據表明，CEO們在聽從這些高聲發言者的意見時會做得很好。根據2013年一項名為“激進對沖基金的長期影響”的研究，激進股東的干預在五年時間里提升了股東價值。這項由哈佛大學、杜克大學和哥倫比亞大學商學院三位教授開展的研究對1994年到2007年期間激進對沖基金進行的大約2,000例干預案例進行了研究。研究報告的作者們寫道：“政策制定者和機構投資者不應該認同這一時常被提出的主張：激進股東的干預會讓公司和他們的長期股東付出高昂的代價。”

9. 公眾在Twitter上對我無理指責。

社交媒體對CEO來說是把雙刃劍：它讓CEO們與客戶和公眾保持聯系，但也給了客戶和員工一個對他們進行撻伐的公共論壇。

在最近備受關注的一個事件中，在摩斯拉公司的CEO布倫丹·艾希被曝于2008年向加利福尼亞州一項禁止同性婚姻的公民投票活動捐款1,000美元之后，客戶和員工在推特上公開聲討他。事實證明這件事讓這家軟件企業人心渙散，最終艾希于上個月辭去了他的職務。

當CEO們說了一些煽動性的言論時，社交媒體就在那里煽風點火。去年，電子商務公司Fab的創辦人和CEO賈森·戈德堡在推特上就媒體對公司的負面報道一事與一名公眾人士展開了唇槍舌戰。他后來在Facebook上抱怨一名同機乘客不愿意接受他給的100美元來與之交換座位。(在進行了大量裁員之后，戈德堡今年一開始就發表了3,600詞的虛心道歉，其中引用了搖滾樂隊酷玩樂隊的一句歌詞：“沒人說過這是件容易的事。”)

明尼蘇達州 托馬斯大學道德及商業法律系教授達里爾·克恩說，社交媒體對CEO們來說有挫其銳氣的作用。她說：“現在的新聞周期實在太短，如果CEO們要提出道歉的話，他們需要非常迅速地做出反應。如果他們耽誤了八、九天，這種耽誤在今天的環境下看上去就像是漫長的拖延，CEO和公司就會顯得很不上心。”

10. 我知道你不信任我。

CEO們最后一個待開拓領域：贏得人們的愛戴，或者至少是信任。實際上，根據普華永道的“2013年全球CEO調查”，37%的CEO擔心他們所在行業內信任的缺失會危及到他們公司的成長。

不過，贏得公眾的信任是一項嚴峻的挑戰：根據2013年為公共事務專業人員行業協會公共事務委員會所做的一項調查，只有9%的美國人說他們會給大公司CEO的誠實度和道德標準打高分。(相比較而言，7%的人對國會山上當選的官員高度信任，而49%的人說他們對小企業主高度信任。)

雖然CEO們的口碑不怎么好，但63%的受訪者說大公司在服務股東方面做得很好，65%的人說他們在服務客戶方面工作出色。為什么人們對CEO的看法和對其公司的看法之間存在差異呢?公共事務委員會的主席道格·平卡姆說，大公司丑聞讓一些人認為CEO總體來講無法信任——哪怕那些丑聞相對很少。當然，還有錢的因素：正如平卡姆所言，“人們不喜歡看到CEO得到了幾百萬美元薪酬的新聞”。（Balance）

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