4月23日,世界知名機床制造商,山崎馬扎克株式會社在其上海技術中心舉行了中國總部——山崎馬扎克(中國)有限公司開業儀式,同時為臨址而建的山崎馬扎克中國服務中心舉行了奠基儀式。政府領導、日本駐上海總領事館首席領事、客戶、代理商、行業媒體等120余位來賓受邀出席活動。 山崎馬扎克(中國)有限公司總裁董慶富致辭中表示,“馬扎克中國總公司的運營,將使馬扎克進一步扎根于中國,實現更加高效的運營,建立更適應中國客戶需求的生產和服務體系。” 山崎馬扎克自1998年進入中國市場,成立山崎馬扎克科技(上海)有限公司。在隨后的16年間,山崎馬扎克逐漸完善客戶支持體系,建立了寧夏小巨人機床有限公司和山崎馬扎克機床(遼寧)有限公司兩處工廠,以及上海、廣州和大連三處技術中心,銷售支持網絡遍布全國主要城市。如今,山崎馬扎克(中國)有限公司的運營,將統籌中國境內的兩處工廠和三處技術中心的業務,通過把各子公司分別實施的功能集中管理和分配,實現資源利用的最大化。 山崎馬扎克揭牌之際,同時也是山崎馬扎克中國服務中心奠基的日子。中國服務中心占地6500平方米,計劃建筑面積達4320平方米,為三層建筑,建成后將是集遠程服務、零件管理與銷售、客戶培訓為一體的全方位專業機床售后服務綜合設施,是山崎馬扎克繼日本世界零件中心、美國、比利時和新加坡之后全球第五個大規模售后服務中心。
中國服務中心一改傳統“零件中心”粗放、低效、簡單的物流倉庫式職能,以“管理自動化、物流省人化、服務智能化”為理念,裝備了世界領先的倉庫管理及物流設備與管理軟件,可實現每年365天,每天24小時零件訂單和發貨的處理,即時出貨率可達90%。同時,依托寧夏小巨人公司和遼寧工廠,以及山崎馬扎克世界零件中心為后盾,零件庫存種類可達20000種。 中國服務中心還面向客戶提供機床操作培訓、技術培訓和維修培訓。24小時電話服務,將在現有團隊的基礎上進一步擴大規模,并利用Mazak遠程診斷系統Maza-care等強有力的工具,進一步提高服務效率。(兵工廠) |
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