授權(quán)要合理。授予部門(mén)和下屬要使他們能夠在接受的范圍內(nèi)充分開(kāi)展工作,還要注意能否讓他們所接受和創(chuàng)造性開(kāi)展工作。 (二)統(tǒng)籌兼顧統(tǒng)籌兼顧是協(xié)調(diào)的基本原則,就是統(tǒng)一規(guī)范化、兼顧全局。不論什么時(shí)候、面對(duì)什么樣復(fù)雜的具體工作都要心中有全局,全面安排,統(tǒng)籌兼顧,不能以偏概全、顧此失彼。還有在全面安排、統(tǒng)籌兼顧的同時(shí),要突出重點(diǎn),善于解決主要矛盾。更要兼顧集體和職工的個(gè)人利益。要正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益,提倡大局觀念。 (三)建章立制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的重要手段和工作方法之一是加強(qiáng)規(guī)范化管理。制定并完善各種崗位規(guī)范責(zé)任制,使各項(xiàng)工作有章可循、約定俗成,這是企業(yè)管理工作有機(jī)配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。在制度內(nèi)容的設(shè)計(jì)上既要考慮內(nèi)外各種因素的調(diào)和,并與時(shí)俱進(jìn)適時(shí)調(diào)整。還要考慮到制度之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián),歸類(lèi)準(zhǔn)確,不重復(fù)羅嗦。管理程序和工作程序要清晰明了,避免多頭指揮、越級(jí)指揮和越級(jí)匯報(bào)。 (四)情感溝通情感溝通是協(xié)調(diào)工作的重要前提和保證,是為了增強(qiáng)有關(guān)部門(mén)及人員之間了解、消除誤會(huì)和矛盾。使組織成員在認(rèn)識(shí)和行動(dòng)上能保持和諧一致。職業(yè)經(jīng)理人處事,特別是在協(xié)調(diào)過(guò)程中,一定要公正公平、堅(jiān)持原則、秉公辦事、以誠(chéng)待人。不分親疏遠(yuǎn)近,應(yīng)當(dāng)一視同仁。這就是個(gè)人魅力的綜合表現(xiàn)。 (五)互利互讓協(xié)調(diào)工作能否取得成效,一定程度上取決于所涉及的被協(xié)調(diào)各方的精神和愿望。這里說(shuō)的精神就是來(lái)自于共同目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。愿望就是所付出的努力能否獲得相應(yīng)的物質(zhì)利益。要求管理人和發(fā)生矛盾或糾紛的各方本著互利互讓的態(tài)度應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)。 四、協(xié)調(diào)的意義 前面我說(shuō)了協(xié)調(diào)的概念和重要性,那么協(xié)調(diào)的意義是什么呢?有一位名人說(shuō)過(guò):領(lǐng)導(dǎo)工作有60%是用在各方面的協(xié)調(diào)上。可見(jiàn)協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)所有工作中的比重了。有人說(shuō):放對(duì)了位置的“蠢才”就是人才,放錯(cuò)了位置的人才就是蠢才。這句話(huà)雖然算不上科學(xué),卻深刻地說(shuō)明了協(xié)調(diào)的意義。協(xié)調(diào)的意義在于體現(xiàn)為四種功能:(一)合力功能。通過(guò)協(xié)調(diào)使員工們團(tuán)結(jié)一致,互相協(xié)作,密切配合,形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力,顯示出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。這種團(tuán)結(jié)合作的合力是任何力量也無(wú)法戰(zhàn)勝的。 (二)互補(bǔ)功能。俗話(huà)說(shuō):“金無(wú)足赤、人無(wú)完人”。人的經(jīng)歷、知識(shí)、能力、性格等各有差別,各有短長(zhǎng),通過(guò)協(xié)調(diào)能使員工互相之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。 (三)團(tuán)結(jié)功能。通過(guò)協(xié)調(diào)使單位內(nèi)的各部門(mén)、各要素之間密切配合、互相支持開(kāi)展工作。 (四)效率功能。協(xié)調(diào)可免除工作中的扯皮和重復(fù),減少摩擦、沖突和內(nèi)耗,調(diào)動(dòng)廣大干部、群眾積極性提高工作效率。
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