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該公司總經理Mike Coutts說：“我們生產井下工具、井口和絞盤設備的整套零件，按照客戶的設計制造。此外，我們還提供個性化的維修服務。投資購買5軸加工中心提高了我們核心業務的競爭力，讓我們能更好地開拓新市場。現在，我們是格拉斯哥北部唯一擁有DMU 95 monoBLOCK?的公司。我們舉辦了一次客戶開放參觀日活動，客戶對我們的全新5軸加工中心反響熱烈并受到他們的歡迎。我們預計該機床將促進我們業務的進一步發展。”

該公司已有兩臺Maho MH800加工中心，都已超過12年，這些機床的可靠性無出其右，因此當該公司購買機床時，他們需要高質量的機床，DMG MORI公司是他們優選的供應商。

在決策過程中，Wellahead對DMG MORI銷售和技術人員的知識水平印象深刻，他們幫助Wellahead根據工作類型選擇正確機型并調查最佳選配。Mike Coutts說：“我們的主要加工任務是圓柱體，因此我們要求配26" 的3爪卡盤，讓我們節省了大量夾具。該機的卡盤、5軸加工能力、西門子數控系統以及特有的加工循環和機內激光對刀儀使裝夾次數限制在不超過2次的范圍內，設置和編程時間縮短一半。”以前加工零件時，需要在不同機床上進行多次車削、銑削和鏜削。DMU 95 monoBLOCK?將所有這些加工都集中在這一臺機床上完成。Mike Coutts補充道：“我們參觀過DMG MORI工廠，我們看到了先進的工程技術和制造質量，我們需要該機的靈活通用性。我們投資購買了另外一臺3軸機床，但DMU 95 monoBLOCK?的加工能力為我們提供了新的機會。DMG MORI的技術支持為我們提供加工新方法和新循環，提高我們的生產力。”

該機的高剛性能充分利用60 mm玉米銑刀的全部切削刃，而且無振動。該公司的老機床缺乏這類重型切削加工所需的扭矩。Mike Coutts說：“我們購買高質量刀具，我們發現不僅刀具壽命延長，而且加工速度也更快了。通過刀具內的高壓冷卻液讓我們能輕松沖刷深孔加工時的切屑。”例如，有一個零件有12個孔，以前一個孔的啄鉆需要7分鐘。DMU 95 monoBLOCK?加工全部12個孔只需7分鐘，U形鉆頭直接鉆通，無需啄鉆，而且只需11%的機床功率。

DMG MORI非常重視服務的透明性，服務熱線團隊回答和解決客戶問題。響應時間和維修時間都被持續和嚴格監測。現在96.75%的電話可在1小時內得到回電，而且服務熱線在電話上可以解決39.92%的問題，而且免費。對于MORI產品，工程師現場服務的響應時間僅0.9天，DMG產品僅1.5天。更重要的是，58.75%故障第一次就能排除。DMG MORI正在努力將所有產品的該時間壓縮到1天或更短。此外，高標準的售后服務還為安裝前物流和培訓的周密計劃提供保證。

Wellahead擁有高素質工程師并通過學徒方式培訓員工隊伍。其中兩名工程師參加了DMU 95 monoBLOCK?的基礎培訓和附加培訓。學員之一的Sam Morson說：“DMG MORI回答我們的所有提問，而不是不聞不問。售后支持也很出色，我們接觸的人都非常友善，易于交往。”Mike Coutts補充說：“安裝前檢查十分詳盡，確保我們做好收貨準備，所有服務都很到位，整個收貨過程十分順利。我們每兩年安排一次投資，如果我們能通過工作驗證需要其它機床，我們將毫不遲疑地投資購買DMG MORI機床。”

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