在工作程序上:比如制訂sop(SOP是Standard Operation Procedure三個單詞中首字母的大寫 ,即標準作業程序,就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來,用來指導和規范日常的工作),包括面條的量,水的量,肉的量等bom(物料清單)明確規定,制造方法、工藝也請大師傅標準化;在定額消耗上,也與上述的激勵密切相聯;薪水報酬上:參考社會上的平均工資和本店的盈利水平,結合師傅的勞動量、勞動結果(營業額的增加降低、顧客的反饋等)進行綜合評定。 此外,將復雜的事情簡單化:老板娘放牛肉不就得了?關鍵的資源一定要掌握在關鍵的人手里!關鍵資源才是最重要的。 老板掌握了店面的所有權,才可能有大師傅為他打工;老板娘掌握了牛肉的分發權,才有可能防止材料的浪費和濫用。不過,老板還應該再掌握大師傅這一核心的人力資源,怎么掌握還是一個難題……唉,人力資源……而且,作為小規模店鋪,老板要熟悉每一個環節,才能做好管理。 如果牛肉拉面老板很熟悉牛肉面的制作,師傅也不敢亂來。有效的經營監督就是這樣。 另外,任何工作除了要有監督、控制,其余的事情都可以通過溝通來解決。 本例中沒有一種好的辦法能一勞永逸地解決分配問題,在這種作坊式的小企業里,老板與員工每天有大量時間接觸,關系是否和諧非常重要。惟有靠小老板良好的個人魅力并善待下屬,才會讓大師傅內心產生歸屬感及滿足感,積極工作努力為老板創造利潤,到那時候牛肉的多少就不成麻煩了。 通過以上的分析,拉面館老板應借鑒以下方法來進行管理: 1.底薪加提成,提高積極性; 2.不能把全線流程的權利都下放給大師傅,比如加牛肉; 3.建立有效的制度,包括獎賞和懲罰,制度根據顧客的滿意程度和利潤來建立; 4.大師傅的工資提成不能只和銷量掛鉤,應該和老板的利潤掛鉤,比如一碗面中老板利潤的30%是大師傅的利潤; 5.有效的溝通、激勵,平時給大師傅精神的獎勵,讓大師傅認為自己也是面館的主人。(jiao點com) 中國鍛壓協會為促進行業更好的發展,增加采購商與供應商的面對面直接溝通機會,定于2014年9月舉辦全新一屆國際鍛件、沖壓件、鈑金件零部件采購會。供應商名額有限,有意者請速報名!咨詢電話:010-68465045。網址:http://caigouhui.duanxie.cn。 |
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