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3月29日，2014年中國汽車行業客戶滿意度調研結果在北京發布。中國汽車技術研究中心（以下簡稱中汽中心）與中國消費者報社聯合舉辦此次活動，國家工商總局消保局、中國消費者協會的主要領導和主流乘用車企業代表參加了本次會議。

本次發布會分別發布了小型車、緊湊型車、中型車、SUV四個級別、79款熱銷乘用車的綜合滿意度排名。這已是主辦方第二次發布CATARC滿意度成績排名，2013年首次成果發布后，即引起了汽車行業和消費者的廣泛關注，現已成為汽車企業工作改進和消費者選車、購車的重要參考。

據悉，2014年的客戶滿意度調查（CATARC調研）在2013年的基礎上進一步完善，樣本量從1萬份擴大到近2萬份；車型由32款增加至79款，調研城市從10座擴大到24座，完成了一、二、三線城市的合理覆蓋。同時，為了保障調研數據的真實可靠，本次全國調查首次大規模采用移動互聯網技術，通過平板電腦app和安卓客戶端進行訪問，以追蹤訪問地點、執行時間、采集照片和影像信息的，以多種措施保障調研結果的真實可靠。（一川）