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營(yíng)銷和營(yíng)銷管理工作中，最重要的核心是什么呢？

菲利普·科特勒(Dr. Philip Kotler)指出：營(yíng)銷不是以精明的方式去兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門創(chuàng)造真正客戶價(jià)值的藝術(shù)。對(duì)于企業(yè)而言，生存之本在于客戶的創(chuàng)造與挽留。而客戶的創(chuàng)造與挽留的重中之重在于對(duì)人情感的關(guān)注與恰到好處的回應(yīng)。

從感在性營(yíng)銷的角度而言，客戶就是外部銷售人員，銷售人員就是內(nèi)部客戶。

誠(chéng)如通用汽車副總裁馬克赫根（Mark Hongan）所言：“是人使事情發(fā)生，世界上最好的計(jì)劃，如果沒有人去執(zhí)行，那它就沒有任何意義。我努力讓最聰明、最有創(chuàng)造性的人在我周圍，我的目標(biāo)是永遠(yuǎn)為那些是優(yōu)秀、最有天才的人們創(chuàng)造他們想要的工作環(huán)境。如果你尊敬人們并且永遠(yuǎn)保持你的諾言，你將會(huì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不管你在公司的位置的高低。”

對(duì)營(yíng)銷和營(yíng)銷管理人員而言，最重要的不是工作中的細(xì)枝末節(jié)，而是找到工作的意義：我們?yōu)槭裁匆獜氖逻@項(xiàng)工作？它對(duì)我、對(duì)我所接觸的人群有什么影響和意義？

從根本上解決以上兩個(gè)問題，將會(huì)幫助我們有效發(fā)揮自身的影響力。影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力。卓越的領(lǐng)導(dǎo)力化腐朽為神奇，它在急劇變化的環(huán)境中號(hào)召人們向著同一個(gè)愿景共同前進(jìn)。

西門子公司奉行的基本理念之一：“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)造最佳成果。”

打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及成員卓越領(lǐng)導(dǎo)力，將迅速提升銷售力。

領(lǐng)導(dǎo)力分為兩個(gè)層面：

一是組織領(lǐng)導(dǎo)力：即組織作為一個(gè)整體，對(duì)其他組織和個(gè)人的影響力。這個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)力涉及組織的文化、戰(zhàn)略及執(zhí)行力等。
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)如何作為一個(gè)整體組織來(lái)對(duì)其內(nèi)外部成員施加影響力，有賴于系統(tǒng)的建立與實(shí)施，內(nèi)部氛圍的形成。通過搭建感性營(yíng)銷系統(tǒng)，將有助于部門在整個(gè)組織內(nèi)外部領(lǐng)導(dǎo)力的提升。

二是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力：對(duì)于營(yíng)銷部門來(lái)講，就是部門內(nèi)各級(jí)管理者和執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)力的提升。通過提升領(lǐng)導(dǎo)力，在接觸點(diǎn)更快更深入地影響消費(fèi)者決策與購(gòu)買行為，最終達(dá)到提升銷售額、賺取更多利潤(rùn)，同時(shí)更好服務(wù)于客戶的目的。