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廣州數(shù)控董事長兼總經(jīng)理何敏佳十分重視機器人服務(wù)體系的建設(shè)，他表示，中國工業(yè)的基礎(chǔ)較為薄弱，一下從傳統(tǒng)制造跳躍到智能制造，所面臨的售后服務(wù)任務(wù)十分艱巨。生產(chǎn)線上的工業(yè)機器人一旦發(fā)生故障，需要停止運作進行維修，對生產(chǎn)的影響很大。因此對設(shè)備供應(yīng)商的制造水平，產(chǎn)品服務(wù)的要求特別高。服務(wù)體系的建設(shè)，是發(fā)展機器人產(chǎn)業(yè)需要加以重視的。

值得一提的是，一些公司在銷售方式上的創(chuàng)新。在2013中國國際機器人展（CIROS2013）上，中國工業(yè)報記者在安川電機(中國)有限公司的展臺上看到，有些機器人展品的旁邊掛著租賃的宣傳單。安川機器人事業(yè)部技術(shù)部長廣田博康介紹說，在中國第一次使用機器人的廠家非常多，他們對機器人產(chǎn)品還不是很了解，對使用的效果也比較擔(dān)心，安川通過租賃的方式讓他們使用，使他們親身體會到使用機器人的效果。

未來中國市場會增長

中國工業(yè)的轉(zhuǎn)型升級將為工業(yè)機器人的應(yīng)用帶來廣闊的前景，因此，未來的5~10年將成為中國市場的爆發(fā)期，業(yè)界對此普遍持樂觀態(tài)度。

西川·清吾認為，中國市場的產(chǎn)品規(guī)模大，比日本更適合使用機器人。廣田博康也表示，目前日本市場工業(yè)機器人的使用相對普及并且飽和。因此將來幾年，中國工業(yè)機器人的使用量將會越來越多。正是在這種預(yù)測下，安川今年擴大了對中國市場的投資。據(jù)廣田博康介紹，今年6月，安川在江蘇常州武進耗資2750萬美元建立了一個新的生產(chǎn)基地，這也是安川機器人在海外獨資建立的第一個工廠。

柯馬(上海)工程有限公司機器人事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理王國超接受中國工業(yè)報記者采訪時說，目前公司的戰(zhàn)略側(cè)重于發(fā)展新的市場。除了原有的汽車用戶之外，要在一般工業(yè)領(lǐng)域拓展新的客戶。柯馬積累了多年制造工業(yè)機器人的經(jīng)驗，有獨特的技術(shù)，完全可以將其借鑒和轉(zhuǎn)移到一般工業(yè)之中。另外，由于歐美市場近年來一直處于增長平穩(wěn)的狀態(tài)，預(yù)計工業(yè)機器人的增量將來自一些新的客戶群體。

就像20年前做數(shù)控系統(tǒng)一樣，近年來熱衷于工業(yè)機器人的廣州數(shù)控董事長兼總經(jīng)理何敏佳為中國的工業(yè)機器人做出三個階段的展望：3年以內(nèi)，每個工廠嘗試應(yīng)用10臺以內(nèi)的工業(yè)機器人；第二個階段，3~8年之間，工廠大量使用工業(yè)機器人，使用量在10~100臺，進入替代一般勞動力的階段；第三個階段，8年過后，進入創(chuàng)新使用工業(yè)機器人的階段。企業(yè)將使用多關(guān)節(jié)、多器械手，更加人性、智能化的工業(yè)機器人。“廠廠都有機器人”，這不僅是何敏佳的個人愿望，或許也是業(yè)界的共同期盼。