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管理者必須具備一定的綜合素質(zhì)能力。古人有云：冰凍三尺非一日之寒。管理者綜合素質(zhì)的提升，并非只在朝夕，需要從多方面著手。 總的來說，從以下三方面進行提升： （一）要善于溝通 尤其要掌握溝通過程中的一些技巧、藝術(shù)和方法，在企業(yè)內(nèi)部叫互動。 （二）必須具備相當(dāng)?shù)膫�人魅力和親和力 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是老板和員工之間的一個橋梁和紐帶。必須通過個人的親和力將員工凝聚在身邊，創(chuàng)造一種和諧向上的氛圍。作為一個經(jīng)理人尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)者，這一點就在某種程度上拉近了你和員工之間的距離。 （三）個人的品德要求敬業(yè)、忠誠和責(zé)任感 1. 敬業(yè) “敬業(yè)”是職業(yè)經(jīng)理人的最基本的要求。孔子稱敬業(yè)精神為“執(zhí)事敬”，朱熹解釋敬業(yè)為“專心致志，以事其業(yè)。”職業(yè)經(jīng)理人要用自己的實際行動譜寫敬業(yè)的新篇章，鑄就敬業(yè)的新精神，即用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待工作，認真負責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。在踏踏實實的工作中找到一種幸福感和榮譽感。中華民族歷來有“敬業(yè)樂群”、“忠于職守”的傳統(tǒng)，敬業(yè)是中國人民的傳統(tǒng)美德。敬業(yè)精神是職業(yè)經(jīng)理人以明確的目標選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣和認真負責(zé)的態(tài)度，從事自己的主導(dǎo)活動時表現(xiàn)出的個人品質(zhì)。敬業(yè)精神是做好本職工作的重要前提和可靠保障。 2. 忠誠 忠誠是我國傳統(tǒng)文化所推崇的基本道德范疇，也是衡量人品的基本標準之一。一個人偏離了忠誠，就沒有資格談道德、情操、氣節(jié)和教養(yǎng)。忠誠意識有賴于理論學(xué)習(xí)，要靠感情培養(yǎng)，需要導(dǎo)向引領(lǐng)。 對于一個職業(yè)經(jīng)理人來講，忠誠于自己的職業(yè)，忠誠于職業(yè)的發(fā)展和提升很重要。當(dāng)一個人不斷地提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和技巧，勝任目前和將要承擔(dān)的崗位職責(zé)時，對于企業(yè)來說，遠遠超出僅僅簡單的忠誠度。職業(yè)忠誠是一種對事業(yè)的獻身精神和忠誠意識，它要求職業(yè)經(jīng)理人必須熱愛自己所從事的工作和所獻身的事業(yè)，竭誠地為之奮斗，并將自己的一生與其所從事的事業(yè)聯(lián)系起來，在事業(yè)的成功中實現(xiàn)人生的價值。 職業(yè)上的忠誠，把忠于職守作為主要內(nèi)容，要求人們忠實地履行自己的職業(yè)職責(zé)，有強烈的職業(yè)責(zé)任感，對工作極端地負責(zé)任，堅決譴責(zé)任何不負責(zé)任、偷懶耍滑、馬虎草率、玩忽職守、敷衍塞責(zé)的態(tài)度和行為；職業(yè)上的忠誠是一種良善的勞動態(tài)度和工作作風(fēng)；職業(yè)上的忠誠是一種精益求精的職業(yè)品質(zhì)和刻苦鉆研的精神。一個職業(yè)經(jīng)理人，不僅要忠誠與自己的老板，也要忠誠于自己的同事、自己的團隊，歸根結(jié)底就是要忠誠于自己的個人品牌。 3. 責(zé)任感 在企業(yè)里，責(zé)任是第一位的，有面對員工的責(zé)任和面對領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。責(zé)任感是簡單而無價的。責(zé)任感是：承擔(dān)的事情勇于面對、值得承擔(dān)的事情和有必要承擔(dān)的事情也視為自己應(yīng)該承擔(dān)的事。責(zé)任感與責(zé)任不同。責(zé)任感則是一個人對待任務(wù)、對待公司的態(tài)度，一個人責(zé)任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩，而這又決定了他做事效果的好壞。 當(dāng)我們對工作充滿責(zé)任感時，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。工作上投機取巧也許只給你的老板帶來一點點的經(jīng)濟損失，但是卻可以毀掉你的一生。 責(zé)任感是我們戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強大精神力量，失去責(zé)任感，即使是做我們最擅長的工作，也會做得一塌糊涂。 缺乏責(zé)任感的員工，不會視企業(yè)的利益為自己的利益，也就不會因為自己的所作所為影響到企業(yè)的利益而感到不安，更不會處處為企業(yè)著想，為企業(yè)留住忠誠的顧客，讓企業(yè)有穩(wěn)定的顧客群，他們總是推卸責(zé)任。這樣的人在老板眼里是一個不可靠的、不可以委以重任的人，一旦傷害公司和客戶的利益，老板會毫不猶豫地將其解雇掉。 一個有責(zé)任感的員工，不僅僅要完成他自己分內(nèi)的工作，而且他會時時刻刻為企業(yè)著想。只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、具有很強責(zé)任感的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。 在屈原的《離騷》之中有一句話：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”無論是管理者還是職業(yè)經(jīng)理人，提升綜合素質(zhì)和能力的道路是任重而道遠的。需要管理者用心地、專心地和有恒心地去修煉，然后才是：“功到自然成”，練成多德多才多能的管理者。 |
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