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人文管理是軟管理——人文管理以潤物無聲的獨特作用，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展與文化落地的和諧統(tǒng)一、企業(yè)發(fā)展與職工進(jìn)步的和諧統(tǒng)一、文化發(fā)展優(yōu)勢與企業(yè)競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一。同時，人文管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，仍需要我們進(jìn)一步實踐和完善。 人文管理作為一個科學(xué)的管理理念，就是運用精神的、文化的、心理的無形資源和現(xiàn)代管理智慧，使我們擁有的物質(zhì)資源發(fā)揮出最大化效能，取得事半功倍的管理業(yè)績。實施人文管理，對于人員眾多、歷史悠久的老企業(yè)來說，顯得尤為重要。在著名企管專家彭杰老師輔導(dǎo)過的企業(yè)客戶中，不少集團(tuán)、公司正是通過實施人文管理，開展了一場無聲無息的企業(yè)文化變革，以一種無形而強大的力量在潛移默化中激勵員工拼搏進(jìn)取，同創(chuàng)未來，取得了顯著效果。 做咨詢師的好處，就是總能和企業(yè)家打交道，進(jìn)行管理倫理的和智慧的碰撞，咨詢師雖然被稱為老師，但一般以邏輯嚴(yán)謹(jǐn)和見識廣闊見長，可以稱為“知”多星；而企業(yè)家往往勇于冒險和有遠(yuǎn)見，膽識俱佳。所以咨詢師和企業(yè)家是教學(xué)相長，互相促進(jìn)。比如這次在廣州，和企業(yè)家打交道，也是受益匪淺。 這次和一個企業(yè)高層談?wù)撈饘芾淼母形颍f著說著便說到管理的境界上來。其談到，有一次聽一個清華的管理學(xué)教授講課，他說：“關(guān)于管理理論和工具方法，你們很聰明，不用再教了。你們要學(xué)的管理，就是兩個字——人文”。這位高管深思多日，有一天終于頓悟，人文就是“人性和文化”，也就是企業(yè)管理的最高境界。 話說中國改革開放后，企業(yè)管理從經(jīng)驗管理走向了制度管理。但如今，制度管理存在著五大困惑：制度管理的規(guī)范性與人性的復(fù)雜性之間發(fā)生矛盾；制度的剛性和僵化約束與環(huán)境復(fù)雜多變的靈活性之間發(fā)生矛盾；制度管理下“人的被動性”與企業(yè)運行需要“人的主動性”之間發(fā)生矛盾；制度管理的剛性與團(tuán)隊建設(shè)的柔性之間發(fā)生矛盾；制度管理的“負(fù)激勵”與人的“正激勵”需求之間產(chǎn)生矛盾。 而“人文管理”將走入更高的管理境界。著名企管專家彭杰老師表示，它的內(nèi)涵是由三個層次遞進(jìn)演化的：第一層次是人性管理，它主要關(guān)注管理者與員工之間的關(guān)系管理；第二層次是人本管理，它更關(guān)注企業(yè)的“軟”管理內(nèi)容；第三層次是人文管理，它是建立在對人性的理解又超越人性化管理，以“文化人”為假設(shè)，強調(diào)在人文視角下對人的全面發(fā)展，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。 所謂人文管理，即按照不同人的不同需求，有序有諧地進(jìn)行不同層次的管理，以促進(jìn)人的全面發(fā)展。這是一種在人性復(fù)蘇的前提下，以人為主體的管理。它肯定了人的主體性需求是社會發(fā)展的本質(zhì)動力，追求的是組織行為與人的主體性的有機結(jié)合。其目的是通過滿足不同人的不同需求，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力優(yōu)勢。 人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動和發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。 著名企管專家認(rèn)為，人文管理應(yīng)當(dāng)具備九大特征：1、以人為本，是人文管理的核心；2、人的全面發(fā)展，是人文管理的終極目的；3、正激勵，是人文管理最重要的激勵方式；4、柔性管理，是人文管理的重要手段；5、學(xué)習(xí)型組織，是人文管理增強凝聚力的主要組織形態(tài)；6、創(chuàng)新，是人文管理的突出表現(xiàn)；7、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是人文管理的核心戰(zhàn)略理念；8、社會責(zé)任意識，是人文管理對企業(yè)的基本要求；9、更為開放，是人文管理的哲學(xué)特點。 人文管理的精髓應(yīng)該是人文精神，它要求激發(fā)個體人的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，這是它的內(nèi)核。外部環(huán)境可以直接影響人的情緒，思想等諸多因素的變化，營造適宜的人文環(huán)境是人文管理的基礎(chǔ)。本人認(rèn)為，同所有的管理方式一樣，人是管理的內(nèi)容，即傳統(tǒng)上說的人力資源，但人文管理理論把其稱為人文資源，與人力資源不同的是，它更加突顯人的資源的文化意義與文化價值，因而往往體現(xiàn)為人的潛能，具有很強的再生性，是最豐富的、最重要的資源。也就是更看重了人的智力和智能。 |
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