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企業營銷工作包括三個環節：一是市場分析；二是制定計劃；三是執行和控制市場營銷計劃。

市場分析的基礎是市場調查，所以可以說市場調查是市場營銷的基礎。市場分析的內容非常豐富，但都是在市場調查的基礎上進行的。通過系統的市場調查，我們可以對市場的目前需求和預期需求進行識別、分析、評價。

制定市場營銷計劃的主要內容，如市場定位、市場細分、產品、價格、渠道、促銷以及廣告策略等等的制定都離不開市場調查。

市場調研對企業的營銷工作意義重大，這個道理大家都容易明白。但對企業來說要作好市場調研并不容易。下邊，我們從以下幾個方面來論述企業如何作好市場調研工作。

提起市場調查，大家似乎都很明白，從字面上看意思很直觀，但事實上，很多人對市場調查有誤解，以為上街到處看一看，問幾個人就是在做市場調查，這種調查是非科學的市場調查。非科學的市場調查只會對決策起到誤導作用。

市場調查的科學性非常強，它的理論基礎是概率論。通過對具有代表性的樣本進行調查進而推算總體，這是市場調查工作的本質。所以我們在選擇樣本時必須嚴格按照隨機原則，設計科學的抽樣方案，一定要抽選出具有代表性的樣本，這樣才能得出正確的結論，才能有助于我們做出正確的決策。

通過對部分樣本的調查進而推算總體，這是概率論對統計工作的巨大貢獻。這種技術被人們普遍接受還不到一百年的歷史，在中國直到現在還有不少人懷疑這種技術。事實上，我們在工作中所做的推算結果往往會讓客戶感到吃驚。

市場調查的第一步工作是確定市場調查的主題，也就是要明確某項市場調查項目所面臨和要解決的核心的、關鍵性的問題。

通常我們決策者知道出了問題，但卻不知道問題出在哪里，或者我們要做出一項決策，但卻不知道市場調查能起到什么作用。所以，我們首先必須弄明白通過市場調查要解決什么問題。一般來說，一個市場調查項目必須符合以下要求：

(1)調查項目切實可行，能夠運用具體的調查方法進行調查。

(2)可以在要求的時期內完成調查。調查時間過長，調查結果就會失去意義。

(3)能夠獲得客觀的資料，并能根據這些資料解決問題。

如果對市場調查主題產生錯誤的理解并給予不正確的定義，所有為此投入的努力、時間和資金都將浪費。更為甚者，如果用這種市場調查的結果作為決策的依據，將會造成更大的危害。大量的事實表明，對市場調查主題了解的越透徹、清楚、詳細、準確，越有利于市場調查活動的有效開展，才能以少的投入取得大的效果。所以，在一項市場調查項目開始之初，深入研究、真正搞清楚市場調查的主題具有十分重要的意義。

部分決策者經常犯的錯誤是調查沒有主題，什么問題都想通過一項調查解決，結果適得其反，什么問題也解決不了。結果決策者又認為市場調查沒有用。

多數企業對市場調研工作都不陌生，但不少企業對市場調研有誤解。市場調研是一門科學，市場調研工作專業性很強，沒有系統學過市場調研的人不可能做好這項工作。不科學的、非專業的市場調研工作不但不能對企業的營銷工作起到促進作用，相反，往往會誤導企業。

很多企業都知道做市場調研需要一筆不菲的費用，卻不知道不經過市場調研而盲目決策所付出的代價遠遠高于市場調研的費用。

一些簡單的市場調研項目由企業自己組織實施，無可厚非，但一個企業沒有必要也不可能擁有一個市場調研公司的職能。所以，企業的市場調研最好委托專業的市場調研公司進行。具體原因如下：

(1)專業的調研公司能降低誤差，提高調研的準確性。專業的調研公司擁有完整的抽樣框和全面的抽樣技術，而企業一般不具備抽樣框和抽樣技術，容易導致抽樣不科學，調查方法不專業，樣本整體代表性差，人為的提高抽樣誤差。海南多維市場調查有限公司每年都對全省城鎮居民抽樣框進行更新，這樣龐大的工作一般企業不可能做也沒必要做。

(2)專業的調研公司擁有專業的調查網絡和調查人員，同時擁有一整套科學的操作規程和質量監測體系，可以大大的降低調查誤差，而一般的企業無法具備也不可能具備。

(3)專業的調研公司擁有豐富的研究經驗，卓有成效的研究方法和專業的研究隊伍，既能保證項目方案設計的科學性，也能保證研究結果的真實性和實用性，如果方案設計不科學，再科學的操作，再真實的數據，再優秀的分析員也寫不出真正實用的分析報告。而調查方案雖設計科學，但不能按科學的操作規程操作，獲取的數據資料也不真實，那么再優秀的分析員也寫不出優秀的分析報告。這其中的環節是相輔相成的，企業很難做到。

(4)專業調查公司站在第三者的角度客觀的研究和分析問題，有利于發現新問題和找出新對策。而當事企業、當事人往往擺脫不了感情因素，難以做到客觀、公正的分析。同時，受企業以往管理思路和接觸群體的影響，往往分析出來的東西存在很大的局限性，難有突破。

越來越多的企業逐漸認識到了市場調研的重要性，但不少企業對市場調研的費用還不理解，以為不花錢或只要很少的費用就可以做市場調研。事實上在一個城市做一個300樣本的調研項目，最基本的支出，抽樣費每樣本5元，調查員勞務費每樣本10元，受訪者禮品費每樣本2元，加上問卷印刷費，質量抽查費，數據錄入匯總分析，報告撰寫等費用，每一樣本最少需要50元，總費用需要15000元。

企業是想少花錢辦大事，這個現象非常普遍，也可以理解，造成這個現象的原因是兩方面，一方面企業從節省費用角度考慮問題，主要是不能夠正確評估市場調研能夠帶來的價值，另外一方面是一些小型調研公司為了爭取客戶，不得不折本求榮，以至于誤導了企業對市場研究價值的判斷。例如：曾有一企業想投資建立一家西餐廳，因此需要研究當地的西餐消費習慣，以決定如何有效的進入市場和進行準確的市場定位，該企業找了三家本地的市場調研公司，同時也找了一家實力較強、資力較深的市場調研機構在當地的分支機構。同是一個項目，同樣的調查方法和樣本量，知名公司與本地公司之間的價格競相差5倍!有個公司竟然報出了每個樣本20元(包含從問卷設計、實地執行到報告撰寫的全流程費用)。有點常識的人都知道，問卷印刷費、抽樣費、調查員勞務費、被訪者禮品費、復核員勞務費，加起來已不止20元，還未算數據處理費、報告撰寫費以及調查公司的管理費和利稅。如此低的價格，如何獲得高質量的數據這個調研公司最少每樣本再倒貼10元才能勉強完成調研項目。但更為荒唐的是最終還是這家虧本報價的公司竟然中標。可想而知，調查結果肯定是胡編亂造，只會誤導企業。這樣的調研不如不做。

外資企業很重視市場調研的投入。在美國，市場調研預算有一個百分之一理論，就是投資額的1%和營業額的1%是用來做市場調研的。而國內企業用于市場調研的費用恐怕還不到萬分之一。