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楊美虹:寶馬用體驗(yàn)營(yíng)銷和高科技打年輕化

  • 2017-8-28 14:39:04
  • 來(lái)源:鳳凰汽車

鳳凰汽車訊 成都車展被稱為“下半年車市的集結(jié)號(hào)”。116個(gè)汽車品牌,15萬(wàn)平米,熱力輻射最具活力潛力的西部市場(chǎng)。8月25日,在車展現(xiàn)場(chǎng),鳳凰汽車第一時(shí)間對(duì)車企高層進(jìn)行一對(duì)一專訪。

華晨寶馬汽車有限公司公共關(guān)系及企業(yè)社會(huì)責(zé)任副總裁楊美虹

此次成都車展,寶馬帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的M專區(qū),展出寶馬M系列的新車和限量版車型。此外寶馬還把原汁原味更突出運(yùn)動(dòng)特性的全新 BMW 5系標(biāo)準(zhǔn)軸距版帶過(guò)來(lái)。

據(jù)華晨寶馬副總裁楊美虹女士介紹,新5系長(zhǎng)軸距版上市一個(gè)多月,月銷量已經(jīng)達(dá)到6000多臺(tái)。

盡管上半年豪華車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)厲害,但是寶馬還是取得了穩(wěn)健的高增長(zhǎng)。今年前7個(gè)月,寶馬集團(tuán)在中國(guó)銷售了336000多臺(tái)車,和去年同期相比增長(zhǎng)了17%。

”BMW 5系的用戶在德國(guó)平均是50多歲,在中國(guó)平均年齡只有35歲,非常年輕。整個(gè)豪華汽車市場(chǎng)總體來(lái)講都是在增長(zhǎng)的。豪華車市場(chǎng)的用戶不斷有新的年輕用戶加入進(jìn)來(lái),對(duì)寶馬來(lái)講,要考慮怎么能夠讓這些年輕的用戶選擇寶馬。“

從越山向海的X之旅,到首次引進(jìn)中國(guó)的M嘉年華,由于中國(guó)車主的年輕特質(zhì),今年寶馬的很多產(chǎn)品、營(yíng)銷和品牌活動(dòng)都在圍繞年輕化展開,甚至包括已經(jīng)堅(jiān)持了11年的寶馬文化之旅。楊美虹認(rèn)為寶馬之所以堅(jiān)持,是為了”把中國(guó)最優(yōu)秀、最燦爛的傳統(tǒng)文化,推近到年輕消費(fèi)者的身邊。“

以下為鳳凰汽車對(duì)話華晨寶馬汽車有限公司公共關(guān)系及企業(yè)社會(huì)責(zé)任副總裁楊美虹實(shí)錄:

鳳凰汽車:請(qǐng)您先介紹一下寶馬展臺(tái)的內(nèi)容,我聽說(shuō)展臺(tái)的內(nèi)容還是蠻精彩的。

楊美虹:是的。這次寶馬展臺(tái)最大的亮點(diǎn)是我們有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的M專區(qū),BMW M家族集中展示了非常吸引人的BMW M新車型,就是特別為中國(guó)的M粉絲們推出BMW M3和M4的車迷限量版,非常漂亮,顏色也很獨(dú)特。同時(shí),繼全新BMW 5系長(zhǎng)軸距版之后,我們這次用進(jìn)口的方式又引進(jìn)了全新BMW 5系標(biāo)準(zhǔn)軸距版,并且標(biāo)配了M運(yùn)動(dòng)套件。第三個(gè)亮點(diǎn),是今年秋季會(huì)推出的BMW 3系M運(yùn)動(dòng)曜夜版。這幾款車是我們展臺(tái)為大家呈現(xiàn)的主要產(chǎn)品亮點(diǎn)。

鳳凰汽車:我也從前線的同事這邊得到了圖片的反饋,確實(shí)很漂亮,寶馬的產(chǎn)品線越來(lái)越豐富了。今年寶馬特別重要的車型全新BMW 5系的長(zhǎng)軸距車型已經(jīng)上市有一個(gè)多月了,目前的銷量如何?

楊美虹:7月份是全新BMW 5系長(zhǎng)軸距版銷售的第一個(gè)完整的自然月,7月份它的銷量達(dá)到了6000多臺(tái),在新車上市時(shí)期是非常令人驚喜的。為了保證質(zhì)量我們精益求精,不急于把量做上去。全新BMW 5系長(zhǎng)軸距版的優(yōu)勢(shì)非常突出,所以雖然上市不到兩個(gè)月,市場(chǎng)對(duì)它的反饋非常好,比我們?cè)瓉?lái)想象的還要好。同時(shí),我們知道有很多喜愛(ài)BMW 5系的客戶,他們對(duì)運(yùn)動(dòng),對(duì)動(dòng)感有更強(qiáng)烈的追求,所以我們這次在成都車展正式把原汁原味更突出運(yùn)動(dòng)特性的全新 BMW 5系標(biāo)準(zhǔn)軸距版帶過(guò)來(lái),希望讓5系的運(yùn)動(dòng)特色更鮮明。

鳳凰汽車:在5系的帶動(dòng)下,我們也想聊一下寶馬前8個(gè)月的銷量,包括我們5系會(huì)有一個(gè)爬坡,下半年你對(duì)我們銷量有一個(gè)什么樣的預(yù)判?

楊美虹:距離8月結(jié)束還有幾天的時(shí)間,那么來(lái)看今年前7個(gè)月,寶馬集團(tuán)在中國(guó)銷售了336000多臺(tái)車,和去年同期相比增長(zhǎng)了17%。這個(gè)增長(zhǎng)是比較穩(wěn)健的增長(zhǎng),我們還是很滿意的,我們保持了可持續(xù)增長(zhǎng)。尤其是我們今年帶來(lái)的兩款新產(chǎn)品,全新BMW 1系運(yùn)動(dòng)轎車,全新BMW 5系長(zhǎng)軸距版,雖然推出的時(shí)間都還很短,但是已經(jīng)能夠鞏固寶馬在動(dòng)感、操控這些方面的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)我們還在個(gè)性化、互聯(lián)駕駛、舒適性等方面,讓寶馬贏得更多的用戶。

鳳凰汽車:下半年寶馬有哪些產(chǎn)品或者活動(dòng)來(lái)助推銷量?

楊美虹:首先,我們還會(huì)陸續(xù)推出新車型來(lái)豐富產(chǎn)品陣營(yíng)。再來(lái)說(shuō)您提到的活動(dòng),到目前為止寶馬在體驗(yàn)式品牌營(yíng)銷方面下了非常大的工夫。中國(guó)的用戶年齡越來(lái)越年輕,他們和過(guò)去他們的父輩、比他們更年長(zhǎng)的用戶來(lái)相比,對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)是不盡相同的,包括他們接收信息的渠道也不太一樣。今年我們?cè)谄放企w驗(yàn)方面做了非常多的工作。就在上周,在上海,寶馬首次把M嘉年華帶到了中國(guó),強(qiáng)大的感召力和豐富的體驗(yàn)讓喜歡極致動(dòng)感、喜歡BMW M的用戶和粉絲,在動(dòng)感體驗(yàn)、駕馭激情方面獲得了前所未有的體驗(yàn)。我們也希望通過(guò)這樣的嘉年華,向?qū)汃R的用戶和粉絲表明我們?cè)诤葱l(wèi)駕駛樂(lè)趣方面的不懈努力和永不妥協(xié)的態(tài)度,我們不會(huì)讓我們的用戶和車迷們失望。另外,我們希望寶馬用戶能在不用花費(fèi)更多預(yù)算的情況下,可以享受到M的運(yùn)動(dòng)套件,獲得改善的運(yùn)動(dòng)特性和車輛個(gè)性。我們剛才提到的全新BMW 1系運(yùn)動(dòng)轎車、全新BMW 5系的長(zhǎng)軸距版和標(biāo)準(zhǔn)軸距版、BMW 3系長(zhǎng)軸距版和標(biāo)準(zhǔn)軸距版都提供M運(yùn)動(dòng)套件。寶馬日益年輕化的用戶群體對(duì)運(yùn)動(dòng)套件非常喜愛(ài)。在BMW X家族方面,今年的X之旅攜手美國(guó)著名的Hood to Coast賽事引入中國(guó),舉行向山越海人車接力中國(guó)賽,由長(zhǎng)跑愛(ài)好者和BMW X家族成員一起,在探索未知的路上,也挑戰(zhàn)自己。在這些方面我們有很多創(chuàng)新大膽的嘗試,都收到了非常好的效果。

鳳凰汽車:今年ABB大戰(zhàn)吸引了特別多的關(guān)注,您也講了寶馬前7個(gè)月同比增長(zhǎng)了17%,是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的數(shù)據(jù)。其實(shí)整個(gè)豪華車市場(chǎng)也在增長(zhǎng)。請(qǐng)問(wèn)您怎么看豪華車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)?您覺(jué)得寶馬主要是從哪些方面來(lái)打造自己在豪華車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

楊美虹:中國(guó)變成全球最大的豪華用品市場(chǎng)是指日可待的,因?yàn)槲覀內(nèi)丝诘幕鶖?shù)以及個(gè)人財(cái)富的增長(zhǎng)。中國(guó)豪華車的用戶年齡段不斷下探,寶馬在中國(guó)的用戶年齡,相比比較成熟的市場(chǎng)如美國(guó)和德國(guó),可以年輕15歲甚至20歲。BMW 5系的用戶在德國(guó)平均是50多歲,在中國(guó)平均年齡只有35歲,非常年輕。整個(gè)豪華汽車市場(chǎng)總體來(lái)講都是在增長(zhǎng)的。豪華車市場(chǎng)的用戶不斷有新的年輕用戶加入進(jìn)來(lái),對(duì)寶馬來(lái)講,要考慮怎么能夠讓這些年輕的用戶選擇寶馬。我們剛才談到了幾個(gè)方面,運(yùn)動(dòng),動(dòng)感,M運(yùn)動(dòng)套件的應(yīng)用。我們還要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,現(xiàn)在的年輕用戶對(duì)品質(zhì)也是很挑剔的,東西做的不好肯定不行。他們對(duì)質(zhì)量,包括一些細(xì)節(jié),對(duì)外形,對(duì)黑科技等等的要求是非常多的,比如我們最先應(yīng)用在豪華車市場(chǎng)里的五維智能人機(jī)交互,還有最新一代的人機(jī)交互界面,數(shù)字化的BMW云端互聯(lián)系統(tǒng),這些可以讓我們的用戶有非常好的高科技和數(shù)字化的體驗(yàn),而且最先帶給大家這樣的體驗(yàn),對(duì)互聯(lián)一代的年輕用戶而言是很有吸引力的。對(duì)他們來(lái)講,離開了數(shù)字化的出行服務(wù)是不能接受的,我們恰恰比較早地做了這方面的準(zhǔn)備,讓寶馬的產(chǎn)品對(duì)這些年輕用戶更有吸引力。

鳳凰汽車:我們看到前一陣BMW中國(guó)文化之旅剛剛結(jié)束,我們也關(guān)注到今年文化之旅比往年的時(shí)間要長(zhǎng)。文化之旅您做了很多年,每一年都會(huì)做到一個(gè)新的高度。今年你是否有一些新的感悟和想法?我也想問(wèn)一下,寶馬為什么堅(jiān)持這么多年,花這么多心思去貼近文化?

楊美虹:作為中國(guó)人,我們對(duì)我們五千年?duì)N爛的文明非常驕傲,也非常熱愛(ài)。而現(xiàn)在我們優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,與現(xiàn)代人尤其是年輕人之間是有脫節(jié)的。很多年輕人并不是說(shuō)要拋棄這些傳統(tǒng)文化,但在現(xiàn)實(shí)生活中這些傳統(tǒng)的東西離自己很遠(yuǎn)的,想不到它怎么能夠與自己的生活連接起來(lái)。寶馬品牌也是一種汽車的文化,我們能夠把中國(guó)最優(yōu)秀、最燦爛的傳統(tǒng)文化,推近到年輕消費(fèi)者的身邊,我覺(jué)得這是我們一直在努力的一個(gè)主要原因。我們不遺余力地在做BMW中國(guó)文化之旅,今年已經(jīng)是第11年,做了這么長(zhǎng)時(shí)間,我們也摸索了11年,在這其間我們做了非常多的創(chuàng)新。傳統(tǒng)文化的傳承很重要,但是創(chuàng)新也一樣重要。如果你不通過(guò)創(chuàng)新的方式,可能就真的離我們的年輕人越來(lái)越遠(yuǎn)了,等他們遠(yuǎn)離以后,你就失去了傳承的土壤。所以我們?cè)谶@個(gè)方面做了很多發(fā)力。今年我們?nèi)ヌ皆L了湖南的傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)技藝,南線和北線兩條線持續(xù)了11天的時(shí)間,寶馬中國(guó)CEO和華晨寶馬CEO都親自參與。探索隊(duì)伍在職業(yè)上也是跨界的,他們?cè)絽⑴c,就越熱愛(ài)、越迷戀中國(guó)的傳統(tǒng)文化。其實(shí)很多年輕人不喜歡傳統(tǒng)文化只是因?yàn)樗涣私猓矣X(jué)得這也是一種責(zé)任,我們需要做一些努力,讓我們的年輕人更了解,進(jìn)而熱愛(ài)我們的傳統(tǒng)文化,對(duì)實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)我們還是有信心的。

我們今年做了這樣幾件事情:我們挑選了10個(gè)優(yōu)秀年輕的國(guó)家級(jí)非遺項(xiàng)目的傳承人,選送他們到寶馬與清華美院合作的非遺保護(hù)基地進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。另外,我們還邀請(qǐng)了很多跨界的藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師,跟隨我們?nèi)ヌ皆L,從優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化技藝?yán)锾釤捘贻p人喜歡的元素,通過(guò)創(chuàng)新的方式幫助這些傳承人創(chuàng)新新的離年輕人更近的作品。我舉個(gè)例子,今年我們請(qǐng)了一位在國(guó)際上非常有名的中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師,他跟隨我們到南線北線去看,在看到苗繡、湘繡時(shí)他特別激動(dòng),突然說(shuō)“我覺(jué)得我的靈感來(lái)了,我找到了代表中國(guó)的元素。”他在國(guó)際上做設(shè)計(jì),大家老把他當(dāng)做日本人,所以他特別希望有一些中國(guó)的符號(hào),是別人看得懂的,是中國(guó)獨(dú)有的,他覺(jué)得從這些非遺的技藝?yán)锩婢涂梢蕴釤捄芏嘀袊?guó)符號(hào)的東西。他要與非遺的傳承人合作,在他的服裝秀里面體現(xiàn)出來(lái)這些符號(hào)。很多電影明星都穿這位設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的服裝,從這種渠道或方式來(lái)看,同樣可以更好地拉近年輕人和傳統(tǒng)技藝之間的距離。

我們的探訪隊(duì)伍里包括了家具的設(shè)計(jì)師,日用品設(shè)計(jì)師,還有大家熟悉的吉克雋逸。她和湘西的民歌做了一些融匯與合作,從這一渠道也帶動(dòng)了年輕人。我們做了很多的嘗試,怎么能夠讓我們的傳統(tǒng)走進(jìn)年輕人的心里,讓非遺走進(jìn)現(xiàn)代生活,這是我們努力的目標(biāo)。今年我們還專門和螞蜂窩網(wǎng)站進(jìn)行合作,開發(fā)一個(gè)湖南的非遺旅游攻略,是可以自駕的,讓年輕人開著自己的車探訪我國(guó)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承。這樣的話,大家可以在一邊放松地游覽,一邊了解我們豐富的傳統(tǒng)文化。

鳳凰汽車:是很生活化的展示方式,做成旅游攻略就可以讓所有感興趣的人去用,我也喜歡旅游,這樣有主題的旅游是很吸引人的。謝謝楊美虹的分享。

(管理員)



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