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今年以來，在追求利潤的同時，中國兵器工業(yè)集團(tuán)內(nèi)蒙古北方重工業(yè)集團(tuán)有限公司發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢和綜合優(yōu)勢，為所服務(wù)的行業(yè)提供滿足客戶需求的整體解決方案，推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級。大口徑厚壁無縫鋼管實現(xiàn)國產(chǎn)化、電動輪礦用車自主研制成功、特種安全護(hù)欄的廣泛應(yīng)用……

北重集團(tuán)在未知的轉(zhuǎn)型升級中不斷試水、探路、前行，這一個個的探索背后，承載著北重集團(tuán)關(guān)于如何構(gòu)建真正的以客戶需求為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型框架的思考。

瞄準(zhǔn)高端制造 向多領(lǐng)域跨進(jìn)

“我們對自己的產(chǎn)品質(zhì)量及性價比有信心，以企業(yè)目前的制造水平來看，可以很大程度地滿足客戶的需求。”特殊鋼分公司營銷部項目經(jīng)理周雍正在談到他從事無縫鋼管營銷工作的10年經(jīng)驗時總結(jié)說：“背靠大樹好乘涼”，似乎可以說明，擁有一流的制造水平是滿足客戶需求的前提條件。

多年來，公司緊緊瞄準(zhǔn)國家電站高端制造領(lǐng)域動態(tài)，在獲取研發(fā)信息上先人一步。在得知國家將大力推進(jìn)火力發(fā)電廠主蒸汽管道等“四大管道”國產(chǎn)化的信息后，公司積極拓展這一新興市場。

就特鋼板塊而言，從前的市場領(lǐng)域主要考慮國防用鋼和民用鋼，產(chǎn)品主要客戶為火電廠、鍋爐廠等。但是，隨著市場需求的擴(kuò)大和產(chǎn)品技術(shù)和功能的擴(kuò)展，公司逐步對特鋼板塊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，對優(yōu)勢資源進(jìn)行整合與提升，拓展產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域。

如何充分利用自身的“天然優(yōu)勢”，全力滿足客戶需求?

隨著特鋼產(chǎn)業(yè)市場競爭不斷加劇，公司對標(biāo)國際先進(jìn)、國內(nèi)一流，大力提升特鋼板塊能力建設(shè)水平，先后完成了特鋼擴(kuò)能工程、3.6萬噸黑色金屬垂直擠壓機(jī)工程、1600噸精鍛機(jī)工程等項目建設(shè)。如今，特殊鋼及延伸產(chǎn)品形成年產(chǎn)20萬噸的冶煉能力;以3.6萬噸黑色金屬垂直擠壓機(jī)為標(biāo)志的5萬噸擠壓產(chǎn)品能力;以1600噸徑向鍛造機(jī)為標(biāo)志的5萬噸擠壓產(chǎn)品能力和以3000噸快鍛液壓機(jī)為標(biāo)志的5萬噸大型鍛件產(chǎn)品能力。企業(yè)能力充分釋放，參與市場競爭的優(yōu)勢日益明顯。

目前，公司從頂層設(shè)計入手，積極推進(jìn)特鋼產(chǎn)品國產(chǎn)化項目，竭力開發(fā)大唐、國電、中電投、華電等市場。強(qiáng)化重點市場支撐，包括四大管道、管件用管、石油、石化、中核集團(tuán)、印度等市場，逐步進(jìn)入新門檻，開拓新的市場空間。

“除了在電力領(lǐng)域外，公司也謀求在其他領(lǐng)域釋放更大的市場空間。”公司市場部部長李新利介紹說，集團(tuán)公司依托裝備制造優(yōu)勢，搶抓自治區(qū)大力發(fā)展煤制油、煤化工和火力發(fā)電項目的市場機(jī)遇，協(xié)調(diào)推進(jìn)煤化工項目等新興產(chǎn)業(yè)的引進(jìn)工作。“目前，公司正在爭取與區(qū)外優(yōu)勢企業(yè)成立合資公司，合作進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)，以滿足自治區(qū)煤化工、電站建設(shè)用設(shè)備需求，讓煤化工產(chǎn)業(yè)成為公司新經(jīng)濟(jì)增長的支柱領(lǐng)域。”

主打量身定制 向全市場覆蓋

“在產(chǎn)品配置保持國際一流水平的基礎(chǔ)上，為客戶量身定制是我們的一大競爭優(yōu)勢。”北方股份公司主管銷售的副總經(jīng)理巴根說，對于很多廠商來說，服務(wù)是一個很不輕松的話題，企業(yè)除了提供產(chǎn)品，經(jīng)常還需要配上整套的解決方案，客戶的滿意度直接影響著企業(yè)的銷售活動。

在這樣的背景下，如何在服務(wù)競爭中拔得頭籌，是北方股份重點關(guān)注的問題，而更好地履行對用戶的承諾，全面滿足并不斷超越客戶期望，也成為他們市場運作的主旋律。

北方股份科研人員每年至少三次對客戶走訪調(diào)研成為必須完成的作業(yè)。在與礦用車司機(jī)的溝通中，科研人員對設(shè)計也有了更好的考慮。司機(jī)反映地平臺后鏡維護(hù)保養(yǎng)的時候不方便，而且存在一些安全隱患，在改進(jìn)時就專門為維護(hù)后鏡設(shè)計了一個走道;司機(jī)提出希望能有防溜車功能，在西門子電驅(qū)動系統(tǒng)里，防溜車功能就加了進(jìn)去;針對重載下坡工況，改進(jìn)了制動方式，增強(qiáng)了駕駛舒適性;針對重載上坡工況，加強(qiáng)了散熱系統(tǒng)，更換了發(fā)動機(jī)。

2013年，一個重點客戶：江西銅業(yè)的礦山上，因是重載長距離上坡，標(biāo)準(zhǔn)型礦用車的發(fā)動機(jī)在夏季經(jīng)常高溫報警，造成停車停產(chǎn)。北方股份主管質(zhì)量的副總經(jīng)理薛繼奎兩次帶隊去現(xiàn)場，與科研人員一起同時找來發(fā)動機(jī)供應(yīng)商康明斯，共同制定改進(jìn)方案。在加大了散熱水箱、加大了馬力后，問題解決了。北方股份向客戶推薦了更合適的車型TR50B，訂單隨之而來。

“滿足客戶個性化需求是企業(yè)當(dāng)前以及未來產(chǎn)品的發(fā)展方向。”李新利還提到，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級必須“接地氣”。

樹立獨特品牌 向精品工程聚焦

“特種安全護(hù)欄現(xiàn)在是我們公司的一張‘名片’。不僅是因為它的獨特技術(shù)，這里面還包括整個團(tuán)隊的那種特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神。”專用機(jī)械公司技術(shù)開發(fā)部部長潘艷君一提到護(hù)欄工程顯得尤為激動，打造精品工程那就是為自己樹品牌。

10年間，公司陸續(xù)開發(fā)出廣場護(hù)欄、文物護(hù)欄、公安護(hù)欄等多種用途、多種形式的護(hù)欄產(chǎn)品，逐步形成了以高強(qiáng)材料為基礎(chǔ)、以軍工技術(shù)為核心的能夠發(fā)揮安全維穩(wěn)、交通通行、治安管理、文物保護(hù)、美化環(huán)境的高端特種護(hù)欄系列產(chǎn)品。

10年后的4月16日，天安門地區(qū)管委會感嘆于北重集團(tuán)的兵工精神，又授予公司“創(chuàng)天安門地區(qū)護(hù)欄精品工程，建設(shè)首善窗口展企業(yè)風(fēng)采”榮譽(yù)稱號。

借鑒護(hù)欄工程這一成功案例，北重集團(tuán)制定了專用汽車產(chǎn)品方案實施計劃，通過對土右、托克托等各旗縣環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的走訪調(diào)研，不斷拓展?fàn)I銷理念，發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢，將產(chǎn)品推廣應(yīng)用到城市區(qū)域綠化、清運等方面，為客戶提供完整的解決方案，力爭打造企業(yè)另一項“精品工程”。