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一百年來，人們的生活日新月異，科技在飛速發展。而從汽車誕生的那一刻至今，有太多的裹足不前和不思進取：技術上、甚至在能量的轉化方式幾乎沒有重大改變，還非常不可思議的與一百多年前保持一致；而在汽車的擁有體驗上，一旦購車行為達成，消費者就從“上帝”淪為冗長產業鏈中源源不斷的利潤來源，并且因為數不清的不透明而怨聲載道。改變，已經勢在必行！就這樣，特斯拉如英雄出世般誕生了！

誕生于硅谷的特斯拉，從成立之初就立志要以實際行動對汽車工業做出改變，而不是要打造成為全球最大的汽車公司。它的任務是解決汽車長期存在的若干缺陷，并通過酷斃了的電動車顛覆人們對傳統汽車的看法，然后迫使全球汽車巨頭不得不去開發自己的電動車。特斯拉的終極目標及公司的宗旨是“盡快在市場上推出大眾市場接受的電動車，加速實現可持續交通”。換句話說，電動車肯定要推向市場，但我們要讓它來得更快一點，再快一點。

特斯拉改變世界，從帶給車主極致汽車擁有體驗做起

傳統汽車的“汽車擁有體驗”就是時間和金錢的無休止投入：保養、維修、預約、請假、排隊等候…更為重要的是，在此過程中，消費者完全被動，消耗著自己的精力和金錢，卻無法說“不”。

在產業升級和技術革新席卷各行業之后，曾經最頑固、“牽一發而動全身”的汽車工業也終于迎來了百年來最大的變革和顛覆——基于最先進純電動智能汽車技術和直營模式的“極致汽車擁有體驗”：

一方面，特斯拉決心通過技術的創新，推動人類社會完成從使用燃油汽車到最尖端豪華電動智能汽車的轉變——Model S被美國權威媒體Motor Trend評為“歷史上最偉大汽車”：從性能來看，它的加速能力和操控性已超越高性能跑車；在安全方面，它是2014年唯一一款在歐洲和北美最權威安全測評中獲得最高五星評分的汽車；更為重要的是，特斯拉還把純電動智能汽車的尖端技術優勢發揮到極致，在持續研發的基礎上實現免費定時推送的“空中升級”服務，不斷對已出售的車輛進行性能提升和改進，并以“遠程診斷”幫助特斯拉車主足不出戶的解決他們在日常車輛使用過程中大多數的問題。

另一方面，特斯拉堅持全球公平原則、統一價格和直營模式，省卻了不必要的中間環節，讓消費者能夠透明、自主地購車。值得一提的是，特斯拉還向全球各個地區引進包括全球最先進的充電技術，和家庭充電樁為主、特斯拉公共充電網絡為輔的充電解決方案，讓充電變得前所未有的便捷。同時，特斯拉還加快了授權鈑噴中心的建設，使車主可以就近解決一些日常遇到的小磕小碰。

特斯拉認為，相較于針對新顧客的營銷，對已有車主用車體驗和需求方面的持續投入和關注，才應該是汽車廠商的重點。與其不斷推出一輛輛大同小異、所謂改款升級換代車型，吸引更多新的消費者，不如確保所有現有車主和他們在未來5年、8年甚至10年中獲得極致的擁有體驗才是我們最應該關注和投入的！汽車工業已經到了必須發生改變的時候了，而消費者們早已做好了迎接的準備。

特斯拉全球免費充電網絡，讓車主出行無憂

由于續航里程超過400公里，因此特斯拉電池有足夠的電力滿足人們的日常出行需要。通勤再繁忙，差事再多，也不太可能需要一天駕駛400公里。但對城際旅行或公路旅行來說，續航里程是電動車永遠無法回避的問題。馬斯克想出了一個辦法：建立一個全球性的能源網絡。

于是，特斯拉推出了超級充電樁，這是一種高質量途中充電裝置解決方案，同時要設立公共充電站，配備有一整排的超級充電樁，就像加油站的一排油泵一樣。

特斯拉擴建超級充電網絡的速度可以說是驚人的，在中國僅2015年下半年就打通了包括大長三角、華北-華中、華北-東北、華中-西北、西北-西南、華東-華南、黃山等七條超級充電線路，并實現了從深圳到哈爾濱的南北超級充電線路大貫通。如今特斯拉已在中國建立了數百個超級充電站和1600多個超級充電樁，以滿足特斯拉車主的長途旅行需求，讓車主可以毫無顧慮的暢行在大江南北。

雖然就目前而言，只有特斯拉的車輛可以使用超級充電樁，也只有特斯拉的電動車現在就可以進行真正意義上的長距離行駛。但在將來，馬斯克計劃與其他電動車公司合作，屆時任何電動車都可停下來充電。

有關超級充電樁的若干其他事項：它們可完全免費使用，不久之后，它們可完全使用太陽能供電。馬斯克開玩笑說，假如哪天發生《僵尸啟示錄》的情形，特斯拉的車主也會安然無恙，因為他們不需要電網給車輛充電。也就是說，假如想訪友，你完全可以分文不帶，駕車橫穿美國。

隨著時間的發展，這會變得越來越容易，因為特斯拉每年都會有新的革新技術出現。例如，Roadster的電池現在足以支持行駛560公里，你幾乎可以一口氣從洛杉磯駕車到舊金山，無需停下來充電——更便宜的汽車具備類似的續航里程，也只不過是個時間問題。

迎接改變從“體驗”開始

值得一提的是，特斯拉開業的是“體驗中心”而非“銷售店”。特斯拉深知，習慣了傳統燃油汽車的顧客需要親身實地接觸才可能轉變觀念。故特斯拉正在快馬加鞭加快體驗中心的建設，讓消費者可以通過車身構造展示、互動觸摸屏和親身試駕等方式自主、透明的了解最先進的純電動智能汽車和其所能帶來的“極致汽車擁有體驗”。特斯拉體驗中心的“產品專員”和顧問，并不以銷售為主要訴求，他們的首要任務是用耐心的講解和答疑讓消費者親身感知到技術與創新的美好，向人們普及介紹最先進的純電動智能汽車和新的汽車消費和擁有理念。

新技術和顛覆性技術出現時，經常會遇到阻力，現有的樹冠會竭盡所能打壓潛在的顛覆者，不給它生長、蔓延的勢頭。守舊者知道，一旦顛覆者站穩腳跟并開始迅速傳播它的思想，整個游戲就會發生變化，一旦打破平衡，人們就不再會去嘗試打壓顛覆者，相反，每個人都會爭先恐后地去效仿。特斯拉此刻正在做的，正是一個近在眼前的例子，讓我們看到了變化是如何發生的。