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在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)是波浪式前進(jìn)的，經(jīng)濟(jì)不景氣隨時(shí)可能發(fā)生。因此，企業(yè)必須在對(duì)待員工激勵(lì)問(wèn)題上居安思危，未雨綢繆，尤其是面對(duì)通貨膨脹、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本高、人力成本上升等現(xiàn)實(shí)矛盾時(shí)，如何運(yùn)用好“非薪金激勵(lì)”才能在經(jīng)濟(jì)寒冬來(lái)臨之際，不僅從容過(guò)冬，而且能夠逆勢(shì)上揚(yáng)。

一、改善心智模式 升級(jí)員工敬業(yè)度

中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)階段，人才是決定一家企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。深入了解員工的心智模式。心智模式?jīng)Q定了一個(gè)人能不能做、愿不愿意做，以及做事的傾向性，包含的因素有：動(dòng)機(jī)、思維、個(gè)性特征、自我形象、社會(huì)角色或價(jià)值觀。而把合適的人安置在合適的崗位上，讓每位員工充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為組織做出最大貢獻(xiàn)。

只有充分利用員工自愿做出的額外努力，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中立于不敗之地。尤其在中國(guó)，經(jīng)濟(jì)一直處于快速發(fā)展中，很多企業(yè)里的角色和崗位職責(zé)經(jīng)常處于變化之中，存在很多的模糊地帶，組織必須依賴員工的自主性，使其主動(dòng)做出與組織文化、戰(zhàn)略、目標(biāo)一致的行為。為了培養(yǎng)升級(jí)敬業(yè)的員工，需要采取以下關(guān)鍵步驟：

首先，組織需廣泛應(yīng)用人力資源管理的工具，如繼任計(jì)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、崗位設(shè)計(jì)、培訓(xùn)和輔導(dǎo)等措施，不能僅僅依賴于“金錢(qián)”激勵(lì)。根據(jù)研究，在中國(guó)大多數(shù)企業(yè)中，每三位員工中只有一位員工獲得發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，仍有很大的空間使用培訓(xùn)和其他發(fā)展措施作為保留人才的工具。表?yè)P(yáng)、認(rèn)可等非現(xiàn)金性激勵(lì)措施對(duì)激發(fā)員工敬業(yè)是非常有效的，只要這些表?yè)P(yáng)、認(rèn)可能夠與組織的績(jī)效目標(biāo)、愿景和價(jià)值觀緊密相關(guān)。

其次，組織需確保與員工清楚地溝通績(jī)效和激勵(lì)之間的關(guān)系。通過(guò)有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中只有不到30%的員工能夠清楚地看到自己的績(jī)效表現(xiàn)與職業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。此外，對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)做適當(dāng)區(qū)分，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)培養(yǎng)敬業(yè)員工有很大影響。　　第三，企業(yè)還需要仔細(xì)核查當(dāng)前的一些政策、制度和工作流程，有沒(méi)有從本質(zhì)上影響員工的敬業(yè)度。例如，很多企業(yè)中存在一些官僚性的工作程序、重復(fù)性地設(shè)置崗位，以及薪酬福利方面的不公平政策。

二、尊重信任重視“無(wú)形勝似有形”

任何人都需要尊重和信任。比爾蓋茨讀書(shū)時(shí)成績(jī)不好，他母親總是說(shuō)，你不會(huì)比別人差!輕度弱智的阿 甘在珍妮的鼓勵(lì)下，挑戰(zhàn)壓力，認(rèn)真堅(jiān)持，取得成功。士為知己者死，信任本身可以為員工輸入巨大的動(dòng)力，讓他們迸發(fā)出驚人的潛力。給錢(qián)只能消除不滿，尊重、信任、重視才是高付出的誘因。對(duì)此企業(yè)可運(yùn)用：

1、每天早上站著開(kāi)會(huì);對(duì)于員工而言，管理者每天站著開(kāi)會(huì)時(shí)，會(huì)有比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更大的意義，感覺(jué)到大家是平等的，是被尊重和重視的。每天早上，主管人員在進(jìn)入自己的辦公室或辦公隔間之前，花十五分鐘的時(shí)間與員工面對(duì)面的開(kāi)會(huì)。如此，讓受挫的員工彼此有機(jī)會(huì)加油打氣，一天的開(kāi)始也變得有力量。

2、每個(gè)星期發(fā)一封電子郵件感謝你的員工;每個(gè)星期五花幾分鐘時(shí)間，寫(xiě)一封電子郵件給團(tuán)隊(duì)成員，標(biāo)示出那個(gè)星期中他們完成了什么事。這么做不僅讓員工感覺(jué)被重視，也可以強(qiáng)迫你專注于對(duì)的事情上。

3、經(jīng)常在辦公間走動(dòng)，告訴員工他們很不錯(cuò);在這樣的時(shí)期，很多企業(yè)主管很容易伏案埋首，專注自身工作或陷入焦慮，而忘了員工。因此，企業(yè)主管應(yīng)該經(jīng)常與員工接觸，感謝他們，告訴他們，他們?yōu)楣�司的付出�?duì)你很重要。

4、發(fā)揮員工的主動(dòng)作用;企業(yè)在使用各種工作頭銜時(shí)，要有創(chuàng)意一些，比如讓員工主持短的會(huì)議;通過(guò)組織培訓(xùn)會(huì)議發(fā)揮員工的力量及技能，并讓其中的一名員工領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)培訓(xùn);還可考慮讓員工領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)方案小組來(lái)改善內(nèi)部程序。

三、愿景激發(fā)斗志 團(tuán)隊(duì)凝聚士氣

領(lǐng)導(dǎo)力大師科特認(rèn)為：“為了激勵(lì)，他或她將盡力以高度可控制的激勵(lì)方式來(lái)提高人們的積極性。他可以提供額外獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)。這種激勵(lì)方式可以在短期內(nèi)激發(fā)起高昂的斗志，但也僅此而已。它總是無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期激勵(lì)”。他還認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)常常以一攬子的形式進(jìn)行，包括：(1)明晰的愿景;(2)讓員工參與如何實(shí)施愿景的決策;(3)熱情洋溢地支持員工為實(shí)現(xiàn)愿景所做的努力;(4)公開(kāi)認(rèn)可他們所取得的全部成就。員工需要激發(fā)高昂的斗志去克服困難，但是如果一個(gè)人只是單純?cè)诠芾碇�道而不是領(lǐng)導(dǎo)之道上接受培訓(xùn)，就不可能支持高昂的斗志。　　所以，不定期的辦公室聚會(huì)可以增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)反過(guò)來(lái)也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和士氣，而這樣做最終會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍。

1、提交一個(gè)涉及團(tuán)隊(duì)的感悟，將員工提交的每一個(gè)感悟都掛在辦公室顯眼的位置，這樣就可創(chuàng)造一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的氛圍。買(mǎi)一些小獎(jiǎng)杯在員工表現(xiàn)很好的時(shí)候發(fā)送，這樣可以讓員工獲得鼓勵(lì)，并持續(xù)為企業(yè)帶來(lái)不同。

2、也可照一張全體員工的合影，把照片放大并懸掛在很顯眼的位置;還可以在中秋節(jié)前夕的晚會(huì)、元旦前的野餐、重陽(yáng)節(jié)的爬山、三八節(jié)前的出游、員工的生日聚餐，創(chuàng)造小小的獎(jiǎng)品，經(jīng)常發(fā)送。這些都可以成功地將員工聚到一起度過(guò)快樂(lè)的時(shí)光，這些美好的回憶會(huì)讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的溫馨。

3、集合員工分享成功的故事，利用企業(yè)刊物傳遞成功案例。故事分享是很重要的激勵(lì)方法，要求員工提供故事，把這樣的故事寫(xiě)下來(lái)，刊登在企業(yè)內(nèi)部刊物或用電子郵件傳遞，用好的方式獎(jiǎng)勵(lì)好的作品。讓員工彼此分享成功的故事或顧客的反應(yīng)，深入了解從中學(xué)到了什么、如何再次復(fù)制這樣的成功。   （內(nèi)斯塔）