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我們都非常清楚小孩子的哭除了是病了、餓了等主觀原因外，更多的是在胡鬧，在使小性子，說(shuō)通俗一點(diǎn)其目的就是要滿(mǎn)足他的個(gè)人愛(ài)好/需求，比如：要人抱，要去玩，要吃某樣?xùn)|西，要玩玩具等。雖明知如此，但現(xiàn)實(shí)中有多少父母在自己的小孩哭鬧時(shí)是無(wú)動(dòng)于衷，不去理會(huì)的，答案很顯然是寥寥無(wú)幾。對(duì)于中國(guó)的父母而言，小孩就如我們的小祖宗，小祖宗在哭了，生氣了，不爽了，你說(shuō)做 “奴才”的我們能不擔(dān)驚受怕，能不理不睬，不去抱一抱哄一哄?所以，只要小孩一哭，中國(guó)父母的心就碎了，不管是何種原因就馬上抱起來(lái)哄著，順著，滿(mǎn)足其一切要求，不讓其受一點(diǎn)委屈。在我看這種做法其實(shí)并不是關(guān)懷和愛(ài)，這是在慣著，順著他，而這種慣和順一旦成為了習(xí)慣，成為了自然，就變成了溺愛(ài)和放縱，那做為父母，在接下的撫養(yǎng)歲月里，將會(huì)更加的操勞和費(fèi)心，這就是中國(guó)式的養(yǎng)兒現(xiàn)實(shí)。

無(wú)獨(dú)有偶，前幾天在報(bào)紙上看到一篇文章，提到了國(guó)外的父母是如何教育小孩子的，其中就有提到，在國(guó)外父母只有在小孩不哭時(shí)才會(huì)去抱(除了病了，困了，餓了，尿了)，而小孩如果只是胡鬧，使小性子的哭是不會(huì)去抱的，他們認(rèn)為這樣的抱是慣壞小孩子，這就是中西教育的區(qū)別，從嬰兒時(shí)期就不一樣。

養(yǎng)兒如此，終端的人員管理亦如此。

在終端日常人員管理中，我們的員工亦會(huì)經(jīng)常“哭”，此時(shí)對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)首要的是區(qū)分員工的“哭”屬于什么性質(zhì)，是如小孩子的“病了”“困了”“餓了”“尿了”的哭，還是說(shuō)是在使小性子、胡鬧，以滿(mǎn)足其個(gè)人要求的哭，如果是前者那么我們要自省自己管理的不足，及時(shí)給予“抱抱”的補(bǔ)救，如果是后者，則我們就要重新灌輸我們的管理理念和文化。而不是員工一哭鬧我們就一謂的順從滿(mǎn)足，或是一謂的認(rèn)為他們的哭鬧是不合理的，而不給予理睬。

從另一方面來(lái)說(shuō)，在管理中，你想要什么?就要引導(dǎo)員工做什么，獎(jiǎng)什么。如，我們想要良好的衛(wèi)生環(huán)境，想要提升員工的連帶率，就要設(shè)定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，而只要門(mén)店衛(wèi)生環(huán)境及員工連帶率達(dá)到設(shè)定的要求，我們就給予表?yè)P(yáng)，給予“抱一抱”。久而久之員工就清楚的知道只有達(dá)到公司/管理者設(shè)定的要求，只有表現(xiàn)優(yōu)秀，才能得到“抱抱”的獎(jiǎng)勵(lì)，而不是通過(guò)“哭”來(lái)索取，這樣我們的管理才能更輕松，更科學(xué)，更有效。   （內(nèi)斯塔）