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管理故事

一位朋友在一家外企做會計。公司的貿易業務很忙，節奏也很緊張，往往是上午對方的貨剛發出來，中午帳單就傳真過來了。隨后就是快寄過來的發票、運單等。朋友的桌子上總是堆滿了各種催款單。

催款單太多了，都是千篇一律地要錢，朋友常有不知該先付誰的好，經理也一樣，總是大概看一眼就扔在桌上，說："你看著辦吧。"但僅有一次是馬上說："付給他。"那是一張從巴西傳真來的帳單，除了列明貨物標的、價格、金額外，大面積的空白處寫著一個大大的"SOS"，旁邊還畫了一個頭像，頭像正在滴著眼淚，簡單的線條，但很生動。這張不同尋常的帳單一下子引起朋友的注意，也引起了經理的重視，他看了便說："人家都流淚了，以最快的方式付給他吧。"經理和這位朋友心里都明白，這個討債人未必在真的流淚，但他卻成功了，一下子以最快速度討回大額貸款。因為他多用了一點心思，把簡單的"給我錢"換成了一個富含人情味的小幽默、花絮，僅此一點，就從千篇一律中脫穎而出。

管理故事哲理

世界上每天都有很多人在碰壁，他們都在用千篇一律的、規范但雷同的運作方式，其實一點小小的改進，一種新的方式，也許就能讓你從眾多競爭者中脫穎而出。管理，亦正是講究“出奇制勝”。管理無定勢，好的管理，就是要打破千篇一律，收獲遠超于預期的奇效。   （馬爾蒂尼）