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一、不妨輪換崗位 建議企業應該鼓勵崗位輪換，請業務背景的人員擔當人力資源、培訓、行政、商務管理等支持部門的主管。比如，IBM、HP近幾年在中國市場都有類似實踐。摩托羅拉與亞信的CFO對各自市場業務的分析與深度介入，使得這個傳統的“后勤”部門與核心業務水乳交融，相得益彰，從而在根本上調整了他們的團隊判斷問題的角度及行為方式。這樣一來，“后勤”部門就能夠更多地從市場、從競爭的視角去滿足核心業務的需求了。 二、提高溝通技能 溝通是管理的血脈，是整合管理所必需的計劃、組織、指揮、協調和控制等職能的必要手段，所以我的MTP課程中強調“溝通無處不在”，跨部門溝通尤其要講究溝通藝術，所以，建議管理者提高溝通技能，包括有效傾聽及保持溝通的簡潔準確性。公司內部溝通中，大家往往急于表達而疏于傾聽。通過多次團隊的現場演練、游戲等，筆者觀察到，在交流中，如果雙方或至少一方多一些專注傾聽，適時復述、提問以確認關鍵信息，并予以適當的反饋，那么溝通的有效性(即準確、省時、較少沖突)就大大提高了。 三、扁平的組織結構 組織扁平化摒棄了傳統金字塔狀企業管理模式的諸多難以解決的問題和矛盾，達到使組織變得靈活，敏捷，富有柔性、創造性的目的。它強調系統、管理層次的簡化、管理幅度的增加與分權。引入項目管理——扁平式溝通與協作能提高效率，有統一的項目經理做決定，減少分歧與部門各自為政的心態，如果不能，建議盡量加強部門間溝通交流，上層經理更需重視彼此的交流，達成共識。 四、跨部門溝通需事前協調 事前協調的效果最佳，事中次之，事后最次。亡羊補牢，未為晚矣，但對于企業組織則則不然!因其成本過高，不經濟。事中協調成本比事后協調的成本要低，而且也對協調項目的正確有效率地推進起下面的推動作用。這也正是管理者需要不斷親臨“現場”的原因。事前的協調，有時可收事微功倍之效。簡言之，經常聽到有些“難啃的骨頭”在事后協調中說“其實嘛，這也不是什么大事，但是，你們為什么不事先知會一聲呢?你們把我們置于何地，哼!”言雖簡，于理，則然也。 跨部門溝通的一個重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，建議事后應該隨時保持聯系，主動了解其它部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發生了，而是要主動而持續地溝通，預防問題的發生。很多人常常抱怨：“事情怎么會這樣，為什么不早說?”很多人都有過這樣的經驗，對方事前都沒有主動聯系，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。這樣導致的氣憤也是情有可原，但是如果別人不告訴你，為何你不主動去問對方? 總之，跨部門溝通的目的是實現跨部門協作，讓大企業像小企業一樣靈活!有溝通才能把握全局、了解真偽，拓寬領導者視野;有溝通才能凝成合力、構成堅強團隊;也只有更好地溝通，才能使人心暢通、企業興旺! |
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