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管理者的公平

  • 2013-10-18 16:00:08
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企業(yè)到底在做什么?我以為,簡(jiǎn)單講,企業(yè)做三件事:創(chuàng)造價(jià)值、評(píng)價(jià)價(jià)值、分配價(jià)值。創(chuàng)造價(jià)值是關(guān)鍵,如果沒有創(chuàng)造出價(jià)值,久而久之,企業(yè)就沒有了存在的意義,而分配價(jià)值是基本的目的,一群人通過(guò)自身的努力,創(chuàng)造了價(jià)值,做了一個(gè)蛋糕,那每個(gè)人都需要分一杯自己的羹,而到底群體中的某個(gè)人該得多還是得少,這就涉及到我們?nèi)绾稳ピu(píng)價(jià)這個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值、這個(gè)人的貢獻(xiàn),這非常關(guān)鍵,是企業(yè)能夠做大,并且保持持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源。但凡需要評(píng)價(jià)的事,就一定牽涉到公平的問(wèn)題。和企業(yè)的許多問(wèn)題一樣,管理者依然是這個(gè)問(wèn)題解決的關(guān)鍵,那么,管理者如何做到公平、公正,我以為,有兩個(gè)關(guān)鍵。

其一,管理者必須嚴(yán)于律已,具備良好的自我管理能力。

柳傳志在回顧聯(lián)想發(fā)展歷程時(shí),講過(guò)聯(lián)想內(nèi)部發(fā)生的一件事:上世紀(jì)在80年代底,90年代初幾乎所有企業(yè)的進(jìn)口都是不正規(guī)的,我們負(fù)責(zé)進(jìn)出口的經(jīng)理個(gè)人有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)他的問(wèn)題以后,當(dāng)時(shí)我沒敢動(dòng)他。原因很簡(jiǎn)單,我們公司在當(dāng)時(shí)確實(shí)是人力極單薄,如果把他換了的話,換上去的是個(gè)工人,很可能那工人不貪污比他貪污造成的損失還大。所以就一直等著,等到后來(lái)我進(jìn)了兩個(gè)研究生,把他的業(yè)務(wù)基本掌握以后,這時(shí)候才提出要處理他。處理他的時(shí)候,我跟他的談話很有意思,我是與兩個(gè)副總裁一起跟他談的,當(dāng)我給他指出,你有什么經(jīng)濟(jì)上的問(wèn)題的時(shí)候,他沒有否認(rèn)。當(dāng)我說(shuō),我要對(duì)你進(jìn)行處理的時(shí)候,他還以為就是撤職就完了,再不會(huì)有什么了。當(dāng)我說(shuō)要炒他,要他離開公司時(shí),他說(shuō)了一句話,"老柳我做了這幾年的進(jìn)出口,你把我就這么炒了,你不害怕嗎"?我說(shuō),我要是沒想到怎么回答你這句話,我今天絕不跟你這么談。你要知道,我是法人代表,這個(gè)公司里邊是做了某些行為,但是如果這件事情舉報(bào)了以后,就完全是一個(gè)企業(yè)賠錢受損失的問(wèn)題,因?yàn)檫@跟我個(gè)人毫無(wú)利益關(guān)系,與我個(gè)人無(wú)關(guān),F(xiàn)在你也看的很清楚,舉報(bào)后是公家受損失,科學(xué)院受損失,員工會(huì)罵你,科學(xué)院的人也會(huì)罵你。而你呢,如果我把你的事一舉報(bào),你最少坐10年牢,你自己想明白。不僅如此,我接著說(shuō),公司在一年到兩年之內(nèi),我們凡是在進(jìn)出口方面遇到問(wèn)題的話,或者有人舉報(bào)之類的問(wèn)題,我就一律認(rèn)為是你做的事,我就處理你。后來(lái),這件事就過(guò)去了。

這件事,我們可以看到柳傳志的管理能力、技巧、決斷力等。但我以為這件事柳傳志能夠擺平的關(guān)鍵是他堂堂正氣、嚴(yán)于律已,個(gè)人沒有任何的污點(diǎn)。試想,在那樣的環(huán)境下,如果他本人也下了水,常人看來(lái),或許也沒有什么不正常,畢竟是環(huán)境的問(wèn)題、體制的問(wèn)題,但是如果他真下了水,碰到這種情況他是絕對(duì)制服不了當(dāng)事人的,更談不上讓當(dāng)事人心服,也就談不上會(huì)有今天的聯(lián)想。所以,我以為管理者自身的素質(zhì)、良好的自我管理、嚴(yán)于律已的能力是保證管理者能夠公平行事的基石。

其二,管理者要鐵面無(wú)私,嚴(yán)格要求下屬。

許多人總結(jié)說(shuō)喬布斯是一個(gè)毫無(wú)人情味、絕不妥協(xié)、永不讓步的人。他的世界非黑即白,他的眼里只有兩種人:天才與蠢蛋,沒有中間人。在《喬布史傳》里講過(guò)這樣一件事,關(guān)于開發(fā)iPhone時(shí)的經(jīng)過(guò),喬布斯回歸蘋果后,做得第一件有影響力的事就是開發(fā)設(shè)計(jì)了iPod,非常成功,改變了音樂(lè)產(chǎn)業(yè)。后來(lái),他走在大街上,發(fā)現(xiàn)慢慢的人們用的手機(jī)上有了MP3功能,他當(dāng)時(shí)想如果有一個(gè)產(chǎn)品能夠取代iPod,那一定是手機(jī),于是他決定要研發(fā)一款手機(jī)。

喬布斯找來(lái)他公司的一個(gè)資深工程師,說(shuō)了他的想法,當(dāng)時(shí)市面上有兩個(gè)手機(jī)是他個(gè)人比較欣賞的,一個(gè)是黑莓,黑莓在商務(wù)應(yīng)用方面,技術(shù)領(lǐng)先,受商務(wù)人士歡迎,另一個(gè)是摩托羅拉,摩托羅拉的設(shè)計(jì)、工藝流暢,受年輕人的追捧,很受喬布斯的青睞。于是他的要求是開發(fā)一款集二者優(yōu)勢(shì)于一身的手機(jī)。這個(gè)工程師接了這個(gè)項(xiàng)目,帶領(lǐng)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)開始著手研發(fā)工作……

通過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的努力后,這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了蘋果的第一款手機(jī),很遺憾的是這款手機(jī)既沒有黑莓的技術(shù)優(yōu)勢(shì),也沒有摩托羅拉的工藝設(shè)計(jì)特點(diǎn),這使得喬布斯大發(fā)雷霆,當(dāng)場(chǎng)把項(xiàng)目組的所有人全部狠狠的批了一頓,如果你覺得這事只是批評(píng)這群人,那就太小看喬布斯了,喬布斯當(dāng)場(chǎng)做了一個(gè)決定,把這個(gè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人全部開除,是的,是直接開除出蘋果公司……

在蘋果公司,發(fā)生這樣的事,并不見怪。但喬布斯在職時(shí),從來(lái)不給予正面的解釋和回應(yīng),直到2011年他在病床上和《喬布斯傳》的作者聊起這事,才算是做了正面的回應(yīng),他說(shuō):"我也知道這樣做(動(dòng)輒開除人)是不夠人性的,我知道他上有80歲的老母,下有幾歲的小孩,我也知道他回去后,無(wú)法去面對(duì)他們,更沒有勇氣告訴他們自己失業(yè)了……但是,我必須得這么做,因?yàn)檫@是對(duì)其他人的公平,本來(lái)人人都有機(jī)會(huì)來(lái)做的事,我信任你,給了你機(jī)會(huì),可是你做砸了,你就得承擔(dān)責(zé)任,我必須讓你承擔(dān)責(zé)任,方是對(duì)其它人的公平。"事實(shí)上,我以為,也正是他的這種鐵面無(wú)私、嚴(yán)格要求才有了后來(lái)風(fēng)靡全球的iPhone的誕生。

我們服務(wù)的一家公司,管理者們經(jīng)常掛在嘴邊的一句話是:做一個(gè)智慧的人、做一個(gè)公平的人、做一個(gè)勤勞的人。其解釋就是做事要多動(dòng)腦筋,要公平公正,然后要勤奮。公平公正就是要求管理者要按制度辦事,要鐵面無(wú)私,不得徇私,要嚴(yán)格對(duì)待每一個(gè)人。

所以,我理解管理者的公平關(guān)鍵:一是要嚴(yán)于律已,這是管理者能夠做事公平的基石;二是要一視同仁,嚴(yán)格要求他人。

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