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在這個世界上，唯一不變的就是變化，唯一確定的就是不確定。在日趨復雜的經營環境中，創新已經成為企業應對不確定性的一把“金鑰匙”。在總結寶潔公司的成功經驗時，寶潔前任C印雷富禮說：“每個企業都有自己的核心組織原則，人們在做出決策、應對挑戰和開創機會時都會遵照這個原則。在寶潔，這個原則就是 全員創新才是真創新的概念絕對不只是產品與技術創新，而是全面的工作創新，即需要全員創新、全過程創新。全員創新就是企業所有員工都在用創新理 念來嘗試創新與推廣創新，通過創新來改善工作、提高效率與增加效益。而全過程創新既是持續創新的概念――在企業發展的各個階段都很重要，同時也有在每一個 環節、每一個細節上追求創新的含義，就是說創新不僅僅存在于技術研究、產品開發等環節，還存在于供應、生產、銷售等一切經營管理環節。 然而，有些企業老板總是在感嘆企業缺少人才，創新管理學者杰弗里-摩爾指出，創新與惰性是一對孿生兄弟，惰性就如魔鬼。對很多渴求創新的公司而言，抗擊惰性之魔是他們面臨的最大挑戰。尤其是創新型人才。其實，企業創新乏力往往并非是缺少創新人才所致，而是由于自身陷入“創新惰性”造成的。每一位員工都有創新的天賦，只不過他們創新的激情與潛能沒有被激發與釋放出來。從管理學角度來講，員工的惰性不僅會表現為他們對所從事的職業的冷漠和不關心，而且還會表現為對自身工作的一種消極逃避、得過且過、安于現狀、不思進取的行為選擇。 通常，員工所表現出來的創新惰性是在一定條件下產生的，是由于企業自身存在著潛在的不利于創新的因素。其實，員工是具有主動追求自我價值的實現，通過卓越的工作業績來獲取物質與精神回報的訴求。很多員工也清楚，卓越的工作業績往往要通過創新來實現，創新固然艱難，但也確實是創造佳績的一個最佳途徑。所以，只要企業具備創新的“硬件”環境與“軟件”環境，并加以有效激勵，每個員工就都會努力工作，并將創新力發揮到最大化。 創新惰性的原因那么，究竟是什么原因，導致員工墨守成規而不愿意推陳出新呢？ 第一，恐于創新。員工對于工作創新的悉懼，主要集中在三個方面：一是擔心創新失敗及承擔失敗的責任。二是恐懼創新革了自己的命，即因創新而成為企業內部的眾矢之的，恰是“出頭的椽子先爛”。三是害怕創新給自己找麻煩，增加不必要的工作量，因為在有些員工心中“多一事不如少一事”。 第二，疲于創新。企業過度強調與推動員工創新，會讓員工的創新壓力過大。員工長期投身于創新之中，容易導致 身心交瘁。這類企業就如同“榨汁機”，把員工的“創新細胞”榨得一干二凈，長期下去員工就變得沒“想法”了。所以說，企業過度追求創新也是一個誤區，不僅 容易導致員工忽視了基礎工作，而且還會影響員工工作的積極性和主動性。有的員工甚至會為了“創新”，連本應承擔的基礎工作都無心去做，整天挖空心思琢磨 “歪點子”、出“餿主意”，來應付上級的檢查和考核，長此以往便形成不良的工作動機和價值取向。 第三，懶于創新。員工懶于創新的原因多種多樣：企業缺乏創新機制，而且也不把創新作為績效考核項目；員工對 創新沒興趣，安于現狀，甚至得過且過；創新得不到企業重視，甚至還會給員工帶來不必要的麻煩，比如被指責“不務正業”；員工對創新缺乏長期堅持力，時而頭腦發熱，時而因意志懶惰而放棄等。可以說，員工既不“居安思危”，也不“居危思安”。 第四，囿于創新。企業在商業模式、規章制度、企業文化等方面都可能成為創新的枷鎖與鐐銬，導致員工很難創新 “起舞”。戴爾公司曾以兩大創新改變電腦產業：一個是以電話或網絡直銷，另一個是接單后生產和即時供應模式。這兩大創新曾給戴爾帶來很大的成本優勢，但后來卻被廣泛復制。在組織流程、商業模式已經成型的情況下，慣性力量巨大，改變策略會使那些希望戴爾的高效率帶來高利潤率的投資者感到不安。所以，在戴爾公司內部，任何突破模式的想法都是不被允許的，而是要固守所謂的戴爾模式，結果企業吃了大虧。 第五，傲于創新。很多企業或員工不去創新，是因為覺得自己已經走在了競爭對手前面，遠遠地領先于其他企業，于是試圖停下來喘口氣。這種驕傲心態是已經比較成功的企業遭受挫折的重要原因，任何企業在任何時期，都沒有驕傲的本錢，企業必然要為之付出代價。 |
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