在這個世界上,唯一不變的就是變化,唯一確定的就是不確定。在日趨復雜的經(jīng)營環(huán)境中,創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)應對不確定性的一把“金鑰匙”。在總結(jié)寶潔公司的成功經(jīng)驗時,寶潔前任C印雷富禮說:“每個企業(yè)都有自己的核心組織原則,人們在做出決策、應對挑戰(zhàn)和開創(chuàng)機會時都會遵照這個原則。在寶潔,這個原則就是 全員創(chuàng)新才是真創(chuàng)新的概念絕對不只是產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新,而是全面的工作創(chuàng)新,即需要全員創(chuàng)新、全過程創(chuàng)新。全員創(chuàng)新就是企業(yè)所有員工都在用創(chuàng)新理 念來嘗試創(chuàng)新與推廣創(chuàng)新,通過創(chuàng)新來改善工作、提高效率與增加效益。而全過程創(chuàng)新既是持續(xù)創(chuàng)新的概念――在企業(yè)發(fā)展的各個階段都很重要,同時也有在每一個 環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)上追求創(chuàng)新的含義,就是說創(chuàng)新不僅僅存在于技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)等環(huán)節(jié),還存在于供應、生產(chǎn)、銷售等一切經(jīng)營管理環(huán)節(jié)。 然而,有些企業(yè)老板總是在感嘆企業(yè)缺少人才,創(chuàng)新管理學者杰弗里-摩爾指出,創(chuàng)新與惰性是一對孿生兄弟,惰性就如魔鬼。對很多渴求創(chuàng)新的公司而言,抗擊惰性之魔是他們面臨的最大挑戰(zhàn)。尤其是創(chuàng)新型人才。其實,企業(yè)創(chuàng)新乏力往往并非是缺少創(chuàng)新人才所致,而是由于自身陷入“創(chuàng)新惰性”造成的。每一位員工都有創(chuàng)新的天賦,只不過他們創(chuàng)新的激情與潛能沒有被激發(fā)與釋放出來。從管理學角度來講,員工的惰性不僅會表現(xiàn)為他們對所從事的職業(yè)的冷漠和不關(guān)心,而且還會表現(xiàn)為對自身工作的一種消極逃避、得過且過、安于現(xiàn)狀、不思進取的行為選擇。 通常,員工所表現(xiàn)出來的創(chuàng)新惰性是在一定條件下產(chǎn)生的,是由于企業(yè)自身存在著潛在的不利于創(chuàng)新的因素。其實,員工是具有主動追求自我價值的實現(xiàn),通過卓越的工作業(yè)績來獲取物質(zhì)與精神回報的訴求。很多員工也清楚,卓越的工作業(yè)績往往要通過創(chuàng)新來實現(xiàn),創(chuàng)新固然艱難,但也確實是創(chuàng)造佳績的一個最佳途徑。所以,只要企業(yè)具備創(chuàng)新的“硬件”環(huán)境與“軟件”環(huán)境,并加以有效激勵,每個員工就都會努力工作,并將創(chuàng)新力發(fā)揮到最大化。 創(chuàng)新惰性的原因那么,究竟是什么原因,導致員工墨守成規(guī)而不愿意推陳出新呢? 第一,恐于創(chuàng)新。員工對于工作創(chuàng)新的悉懼,主要集中在三個方面:一是擔心創(chuàng)新失敗及承擔失敗的責任。二是恐懼創(chuàng)新革了自己的命,即因創(chuàng)新而成為企業(yè)內(nèi)部的眾矢之的,恰是“出頭的椽子先爛”。三是害怕創(chuàng)新給自己找麻煩,增加不必要的工作量,因為在有些員工心中“多一事不如少一事”。 第二,疲于創(chuàng)新。企業(yè)過度強調(diào)與推動員工創(chuàng)新,會讓員工的創(chuàng)新壓力過大。員工長期投身于創(chuàng)新之中,容易導致 身心交瘁。這類企業(yè)就如同“榨汁機”,把員工的“創(chuàng)新細胞”榨得一干二凈,長期下去員工就變得沒“想法”了。所以說,企業(yè)過度追求創(chuàng)新也是一個誤區(qū),不僅 容易導致員工忽視了基礎(chǔ)工作,而且還會影響員工工作的積極性和主動性。有的員工甚至會為了“創(chuàng)新”,連本應承擔的基礎(chǔ)工作都無心去做,整天挖空心思琢磨 “歪點子”、出“餿主意”,來應付上級的檢查和考核,長此以往便形成不良的工作動機和價值取向。 第三,懶于創(chuàng)新。員工懶于創(chuàng)新的原因多種多樣:企業(yè)缺乏創(chuàng)新機制,而且也不把創(chuàng)新作為績效考核項目;員工對 創(chuàng)新沒興趣,安于現(xiàn)狀,甚至得過且過;創(chuàng)新得不到企業(yè)重視,甚至還會給員工帶來不必要的麻煩,比如被指責“不務正業(yè)”;員工對創(chuàng)新缺乏長期堅持力,時而頭腦發(fā)熱,時而因意志懶惰而放棄等。可以說,員工既不“居安思危”,也不“居危思安”。 第四,囿于創(chuàng)新。企業(yè)在商業(yè)模式、規(guī)章制度、企業(yè)文化等方面都可能成為創(chuàng)新的枷鎖與鐐銬,導致員工很難創(chuàng)新 “起舞”。戴爾公司曾以兩大創(chuàng)新改變電腦產(chǎn)業(yè):一個是以電話或網(wǎng)絡直銷,另一個是接單后生產(chǎn)和即時供應模式。這兩大創(chuàng)新曾給戴爾帶來很大的成本優(yōu)勢,但后來卻被廣泛復制。在組織流程、商業(yè)模式已經(jīng)成型的情況下,慣性力量巨大,改變策略會使那些希望戴爾的高效率帶來高利潤率的投資者感到不安。所以,在戴爾公司內(nèi)部,任何突破模式的想法都是不被允許的,而是要固守所謂的戴爾模式,結(jié)果企業(yè)吃了大虧。 第五,傲于創(chuàng)新。很多企業(yè)或員工不去創(chuàng)新,是因為覺得自己已經(jīng)走在了競爭對手前面,遠遠地領(lǐng)先于其他企業(yè),于是試圖停下來喘口氣。這種驕傲心態(tài)是已經(jīng)比較成功的企業(yè)遭受挫折的重要原因,任何企業(yè)在任何時期,都沒有驕傲的本錢,企業(yè)必然要為之付出代價。 |