我們擁有、設(shè)計了品牌并不能使其自然而然的成長、出名,它需要企業(yè)對它不斷鍛造,需要企業(yè)為它搖旗吶喊,大造聲勢,以便告知天下。
多少年來,對品牌的鍛造人們創(chuàng)造出了數(shù)不清的方式,有用質(zhì)量、廣告、服務(wù)、公關(guān)的,也有用名人、贊助、事件的,更多的是幾者的綜合運用。同時要注意掌握如下原則: 1. 科學(xué)性原則 品牌的鍛造不是盲目的,只有要用科學(xué)的方法、程序才可能成功,比如,鍛造品牌應(yīng)注重市場調(diào)研,了解公眾,了解品牌樹立的對象,并及時反饋。 2. 個性原則 每個品牌、每個企業(yè)都有其不同的情況、要求,如企業(yè)的人員素質(zhì)、目標消費者、規(guī)模實力、社會聲譽等不盡相同,品牌的外形、內(nèi)涵、氣質(zhì)、個性等也不會一樣,這種條件下就要求品牌鍛造者能具體問題具體分析,走出適合一個品牌的、個性化的道路來。 3. 全面性原則 品牌鍛造涉及到企業(yè)、廣告公司、媒介、競爭對手、政府、消費者、其他社會公眾、企業(yè)合作者,鍛造品牌時應(yīng)充分考慮到各種關(guān)系的涉及者,綜合衡量,其中最主要的是企業(yè)及合作者、媒介、競爭對手、消費者。 4. 持之以恒的原則 品牌的培育決不是權(quán)宜之計,品牌的鍛造也不是一蹴而就的,而是一項艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程:需要全體員工長期不懈的努力。為此,品牌鍛造的工作人員及企業(yè)經(jīng)營者必須樹立全局觀念,從長遠考慮,統(tǒng)籌安排,有計劃的堅持不懈的進行。 品牌的鍛造作為一項艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,不能簡單行事,作為一項長期工程項目,經(jīng)過仔細研究,我在這里總結(jié)了一套工程的流程圖,為品牌鍛造做指導(dǎo)。 品牌建立、設(shè)計好后,不能讓其自生自滅,還應(yīng)對其不斷鍛造,使其成為名牌。品牌的鍛造不是隨意而無規(guī)律的,我們在這里列舉幾種模式,以供參考。 (一)質(zhì)量鍛造品牌 質(zhì)量即品牌產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,是滿足人們需要的效能,是品牌的核心。基石生命線也是品牌長盛不衰,暢銷不衰的支柱之一。為了鍛造品牌、創(chuàng)造名牌,首先在設(shè)計時就要有高標準,深入了解市場需求;其次,在品牌成長的道路上,從不斷創(chuàng)新、維持質(zhì)量,到完善服務(wù),促進質(zhì)量飛躍,實現(xiàn)品牌的進一步提升。品牌鍛造90%靠自己做得好,10%靠的質(zhì)量。比如傳統(tǒng)的老品牌,在其初創(chuàng)之時,沒有現(xiàn)代的宣傳手段,更多的靠人際傳播,而人際傳播要直接以個人對產(chǎn)品或服務(wù)的消費感受為前提,好的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,加上良好的消費感受才能形成良好的口碑。這些老品牌如“全聚德”北京烤鴨店、“同仁堂”中藥、“狗不理”包子、“張小泉”剪刀、“茅臺”酒等,都以質(zhì)取勝,贏得了消費者的良好口碑,經(jīng)過人際傳播才聲名遠揚,現(xiàn)代的名牌要長久而立。成為真正的名牌,也要以質(zhì)量為基礎(chǔ),且離不開消費者的檢驗,離不開優(yōu)質(zhì)上乘的質(zhì)地。 (二)服務(wù)鍛造品牌 在當(dāng)今的市場競爭中,服務(wù)已不再是企業(yè)的分外工作,而是品牌整體的一部分,是市場競爭的焦點。服務(wù)是鍛造品牌的重要武器,服務(wù)也可以為企業(yè)贏得市場、贏得顧客、贏得信譽、贏得利潤。 完善的服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)名牌的保證,并且隨著商品差異化的縮小,商品包含的服務(wù)越來越重要。正如美國雷維特教授所言:“未來競爭的關(guān)鍵不在于工廠能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而在于其提供的服務(wù)是多少!币虼耍髽I(yè)要想鍛造出名牌,必須在完善服務(wù)方面做文章。 服務(wù)鍛造品牌的方法一般有:1.以主動服務(wù)創(chuàng)立品牌;2.以熱情服務(wù)創(chuàng)立品牌;3.以快速服務(wù)創(chuàng)立品牌;4.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)立品牌;5.以周到的服務(wù)創(chuàng)立品牌。 。ㄈ⿵V告鍛造品牌 品牌具有了優(yōu)秀的質(zhì)量與服務(wù)后,還應(yīng)加強對自身的宣傳。在當(dāng)今激烈的市場競爭中“好酒也怕巷子深”。今天,廣告把許多品牌傳遍世界,使之家喻戶曉。在品牌成名的歷程中,需要以強化宣傳的方式,把品牌盡早灌輸給消費者,以提高品牌知名度、注意度、認知度、美譽度,從而促進和擴大產(chǎn)品的銷售,樹立品牌形象。 |