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福特說，如果去調查，你無論找多少人問他需要什么，他肯定不會說需要汽車，都會說需要一輛更好的馬車。

張金·中國鍛壓協會執行副理事長秘書長

喬布斯，他大概是從來不去調查搜集什么需求信息的，為什么？他的理由是他要創造的產品世界上根本沒有。

產品開發是不能依靠調查研究決策的，調查研究只能獲得對已有的產品的改進和已有品種予以升級需求，沒有新產品產生的可能。

那么調查研究就沒有意義了嗎，當然不是！調查研究是尋求深層次的難點和困難，核心的新產品調查研究是解決高效、便捷和實現低消耗，從而實現顛覆性的變革，這大概就是變革與革命的區別。

從這個意義上講，不是調查研究本身有問題，是調查研究所設置的調查內容有問題，調查研究應該具有整體觀念，在提升整體能力的同時必須考慮“進一步”的痛點，“深一層”的難點，以及“廣一些”的顛覆。“進一步”、“深一層”和“廣一些”的需要有對已有產品和服務深刻的理解，明白其“存在的不可抗的缺陷和不足”，但最為重要的是基于解決這些“不可抗”展開顛覆性的創新工作。

創新必須具有革命性的思維，強大成就感的驅動，不能是“革新”。否則，能辦的大事一定只是在已有的產品及其技術、設備上的模仿式迭代，而不可能是熊彼特所謂“創造性毀滅”意義上的創新。另外，在多數情況下需要集中力量去做，有時意味著不計“成本”，甚至“不惜一切代價”去行動。因而有一些創新“要集中力量辦大事”，不可能是經濟行為，而總是“發自內心的重大成就感的行動”。

因此不難發現，新產品的開發不能簡單地理解為“調查研究”的結果，而應該是“基于人與自然”發展不斷高深需求的一種創新。

因此一個企業的新產品開發，或工藝創新必須基于別樣的思維，持續的實踐行動，具有淵博的知識，以及基于效率、低耗、速度和安逸的創新，顛覆性產品和技術的產生才是真正的創新，能為創新決策提供靈性的調查研究才具有價值調查研究。

編輯：陳亞男

審核：李建兵