問界M7的熱度,隨著十一小長假的發酵,相信各位在社交媒體和新聞平臺上應該都有所耳聞。 無論是讓余承東朋友圈直呼“奇跡”的訂單量,還是理想戰略會上重點被提及的“避開華為鋒芒”,都說明了隨著Mate 60系列重新歸來的華為,其號召力和影響力讓新勢力難以望其項背。 門庭若市的問界 最明顯的轉變來源于銷售的態度,在問界銷量低迷的這一年,我幾乎每周都會接到來自問界銷售的親切電話,詢問我是否有意向來店里試駕,以及新車政策上又有了哪些優惠。熟絡之后,銷售會偷偷跟我透露,現在門店對于試駕人數和進店人數的KPI考核愈發嚴苛。 但隨著M7的熱賣,銷售們也再沒時間經營這些“騷擾電話”。以我們走訪的上海市中心的南京步行街華為店為例,進店之后,工作人員完全沒空主動接待,只有當消費者上前咨詢時,工作人員才會放下手里的活來介紹兩句。 “今天工作人員少,就幾個人在,來看車的又很多。而且我們這家店90%都是路過外灘的游客,所以不會特意去接待,看到有需要講解的顧客,會給講解一下”,工作人員同時表示:“對車感興趣的大部分都是中老年人,雖有轉化率,但是很低,這家店主要起一個宣傳作用,大部分人都是沖著新手機來的。” 我們走訪了5家華為門店,根據觀察估算可以得知,數碼區域的客流量大概是看車區的4-5倍,許多看車的中年人原先并不知道問界這個品牌,這次來線下門店也是因為線上難以搶到手機,所以來線下預定碰碰運氣,這才有機會看到問界這款車。這也符合工作人員口中“店里95%以上的人都是因為華為才來看問界這輛車,其中90%都是中老年人”的說法。 如何讓這些潛在消費者能在潛意識里將問界與華為捆綁,顯然是銷售工作的重中之重。 在我們采訪期間,門店的工作人員在給一位顧客介紹時指著車尾上的問界LOGO說:“您放心,問界就是華為的”,隨后似乎是顧及我們的存在,她又轉口說:“問界是華為深度賦能的。” 除了銷售會“洗腦”外,華為自身還擁有一批品牌死忠粉,在我們采訪記錄時,一位50歲的中年大哥就在給旁邊的游客細數問界M7的優點,比銷售更熱情也更專業。 大哥指著水晶檔桿說:“這個水晶檔桿有不一樣的,價格也不一樣;還有這個內飾,這個內飾要加6000,還有HUD……”。他老婆在一旁無奈地說道:“他是華為的鐵粉,我們只是來這隨便看看。” 在另一家市中心邊緣的門店,店里唯一的一位銷售正準備帶一對夫妻去試駕,我們在店里逗留了40多分鐘,銷售也沒回來。在與數碼區工作人員的攀談中,我們得知,這家門店每天試駕最多會排到晚上11點,試駕的人群里有80%是從來沒接觸過智能電動車,30%的客戶一開始是沖著手機來的,順便來看看車,留下了個人信息,最后被銷售成功轉化。 工作人員也表示:隨著十一小長假的過去,新車熱度也在逐漸消退,進店的人數這兩天下滑了近3成,只有周末能維持一個短暫的客流高峰。 根據我們走訪的幾家門店,銷售均表示,試駕之后的下訂率非常高,因為門店也都及時調整了策略,把試駕的時間和體驗都作為重點培訓項目。 “許多中年人沒試過智能駕駛的,他們原來都只在電視里、網絡上刷到過,但沒自己開過,也不信這玩意。我們也是把重點放在這個智駕體驗上,他們都是非常相信華為的技術,所以覺得這個是非常高精尖的科技,愿意體驗,體驗完之后,自然就想買車了。” 這也讓問界M7的提車周期一再延長,銷售透露,現在下訂,大概4-8周時間可以拿到車,并且問界的5000元大定金是不退的,所以銷售非常自信地表示:“我們交付數和大定數不會差太多,交付量能保證在90%以上。” 并且跟大部分人想象中不同的是,新M7的上市并沒有壓縮M5的銷量,整體的銷售比在7:3,而且由于上海的牌照政策,M5的純電車型銷量反而是高于增程車型的,銷售在介紹時也會著重介紹明年就沒有上海牌照能送了,以此催促顧客下單。 有趣的是,當我們拋出最近蔚來沈斐說增程車充電慢的說法,詢問是否有消費者對于增程車有顧慮時,所有的銷售都嗤之以鼻,表示是同行的競爭,大家路線的選擇不同,并沒有孰優孰劣。 避其鋒芒的對手 從小鵬G6/小鵬G9到問界M7再到昨晚剛剛上市的智己LS6,幾款剛上市的新勢力SUV用一張張訂單海報把“不想打價格戰”的廠商們都拉下了水。 下到深藍S7,上到理想L7,基本都受到了波及。 和華為手機帶來的巨大客流不同,深藍和理想門店里都是在網上了解了一些之后,才來店里看實車的,都有家人陪同,購買意愿較強。 我們采訪到的理想門店的李經理此前是寶馬4S店的金牌銷售,近些月才被理想汽車挖過來,她給我們剖析了目前理想汽車和問界汽車的現狀: “問界M7作為L7的競品,他們在那邊的店,我也會經常去觀摩一下,感覺最近到店率確實多了些。但以前的老款M7,一個月就賣幾百輛的,第一個是產能能不能跟上的問題,客戶不一定愿意等那么久。第二個是它這陣子賣得好,有華為Mate60 和劉德華的因素,他們本身的目標人群沒有我們清晰。但問界現在這個火爆程度,確實遠超我們的想象。” 在我問及理想的優勢時,李經理總結了兩個點:“雖然他們售價比我們便宜,但我們這段時間也在大力做調研,反饋下來,我們自研的優勢和車輛外觀內飾的豪華感還是比問界強很多的。我們的目標人群定位可能都不太相同。” 對于問界作為賣點的智駕,李經理避而不談,一方面表示現在新勢力的智能駕駛都需要花錢訂閱,但理想則是免費的,另一方面,在城市里智能駕駛使用的頻率很低,大家并不會用上。 另一位深藍門店的經理也對我們表達了同樣的意思,“余承東說了不造車,那華為的車機和品牌現在能放到問界上,之后他也能放到其他車上,但我們不一樣,我們都是自己研發的,全國各地都有我們的研發團隊。” 而昨天晚上剛剛上市的智己LS6顯然沒有把問界當做最大對手,而是處處對標小鵬,“我們是純電,問界是增程,是兩個賽道了,雖然他們火,但我們昨天上市盲訂,人太多導致后臺系統都崩了,后來不得已把盲訂系統關閉了,我們的銷量很好的。”智己的工作人員對我們表示,在上市之前的差不多半個月,LS6就已經到店,那個時候沒什么人氣,但現在試駕已經排滿了,要試駕的話,需要提前兩天預約。 無論是深藍、智己還是理想,幾乎都提到了公司層面讓他們最近在銷售端“避其鋒芒”,他們都認為,或者說都希望問界的流量是一時的。 但根據我們向渠道了解到的信息,在9月底,M7在線下店還是按照1.2萬輛來鋪設的,但十一訂單量的暴增,讓內部把這個目標不斷調高。 就像理想內部員工跟我們預測的那樣:下一場價格戰不會間隔太久,對價格戰抱有僥幸的車企,都會被華為碾壓過去。 寫在最后 在問界門店采訪的時候,有個年近50的阿姨看到我們是媒體,于是詢問我們能不能幫她搞到Mate X5,她愿意用兩倍的價格購買,“我問那個店員啦,她說這是華為的車,我就問她買這車能送手機不啦,能送我就現在買一輛給我們家老頭子。她又說不行,小伙子你有沒有辦法的啦,這到底是不是華為的車啊?” 我很難跟她解釋問界和華為的關系,但也許,“買車送手機”就在不遠的將來了。 |
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