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忠誠(chéng)的員工就是好員工嗎

  • 2014-3-24 16:04:27
  • 來(lái)源:中國(guó)鍛壓網(wǎng)

對(duì)于員工而言,若要求其在同一家企業(yè)“從一而終”,既不現(xiàn)實(shí),也不可能,更不利于其實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化以及工作回報(bào)最大化。每個(gè)企業(yè)都希望任何“有價(jià)值”的員工足夠忠誠(chéng)。然而,忠誠(chéng)卻是有代價(jià)的。企業(yè)對(duì)員工忠誠(chéng)度的把控,雖然可以降低用人成本,但也會(huì)增加留人成本。

“忠誠(chéng)”是有條件的

員工忠誠(chéng)度的價(jià)值體現(xiàn)為多方面,諸如提高工作效率、降低工作成本、增強(qiáng)創(chuàng)新能力、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、吸引并保留客戶(hù)、降低員工置換成本、降低日常管理費(fèi)用、員工引薦優(yōu)秀人才、獲得員工良好口碑、獲取高利潤(rùn)之源等;員工忠誠(chéng)度的成本體現(xiàn)為企業(yè)文化建設(shè)成本、員工維系保留成本、員工聘用機(jī)會(huì)成本等。當(dāng)員工忠誠(chéng)只能增加企業(yè)成本,或者雖有忠誠(chéng)、但績(jī)效欠缺時(shí),員工的離開(kāi)就成為了必然。很多企業(yè)都建立起員工流動(dòng)與淘汰機(jī)制,因?yàn)樗麄円呀?jīng)意識(shí)到,并非所有能夠沉淀下來(lái)的員工都是“金子”,但是真正有本事的員工往往是“留都留不住”。

員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)同樣有成本,尤其是機(jī)會(huì)成本,即選擇目前所在企業(yè)而放棄去其他企業(yè)而需要承擔(dān)的成本,包括薪酬福利損失、發(fā)展機(jī)會(huì)損失,其成本值甚至難以估量。全球知名調(diào)查企業(yè)——蓋洛普咨詢(xún)公司一項(xiàng)針對(duì)全球百家企業(yè)的萬(wàn)名雇員的調(diào)查顯示:隨著雇傭時(shí)間的增長(zhǎng),雇員們的忠誠(chéng)度反而會(huì)大幅降低。

員工對(duì)企業(yè)與管理者有著很高的要求:讓我做“對(duì)”的工作;給我一個(gè)好老板;關(guān)注我的優(yōu)勢(shì);幫我建立強(qiáng)大的關(guān)系;每天和我保持溝通;定期測(cè)評(píng)我的進(jìn)步;把我引向一個(gè)積極的未來(lái)。可見(jiàn),一名員工如果覺(jué)得企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足其所需,他的忠誠(chéng)度可能立即清零。

忠誠(chéng)是企業(yè)與員工博弈的結(jié)果,是基于契約與互利關(guān)系的情感回報(bào),只有在彼此滿(mǎn)意的情況下才會(huì)存在。否則,只要其中一方發(fā)生變化,忠誠(chéng)就會(huì)動(dòng)搖甚至垮塌。

“忠誠(chéng)”帶來(lái)的職業(yè)瓶頸

在不同企業(yè)經(jīng)受的歷練與打磨,是決定員工能否具備適應(yīng)性、包容性、融合性的重要過(guò)程。員工的職業(yè)經(jīng)歷對(duì)其未來(lái)職業(yè)發(fā)展的影響是深遠(yuǎn)的。唐駿2002年出任微軟中國(guó)總裁;2004年以微軟中國(guó)榮譽(yù)總裁身份從微軟辭職,并以260多萬(wàn)股股票期權(quán)出任盛大網(wǎng)絡(luò)公司總裁;2008年3月轉(zhuǎn)任盛大網(wǎng)絡(luò)公司董事兼顧問(wèn);2008年4月正式加盟新華都集團(tuán)出任集團(tuán)總裁兼CEO,全面負(fù)責(zé)新華都集團(tuán)的日常管理、長(zhǎng)期戰(zhàn)略、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)、對(duì)外投資及資本運(yùn)作等的全面工作。唐駿的“搶手”,就是因?yàn)槠鋼碛小拔④浗?jīng)歷”的炫目光環(huán),后續(xù)企業(yè)看好的是唐駿的全球化經(jīng)營(yíng)視野、跨國(guó)公司管理經(jīng)驗(yàn)、IT行業(yè)資深的專(zhuān)業(yè)背景、高級(jí)管理人員的素質(zhì)與能力等。

工作永遠(yuǎn)是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。對(duì)員工來(lái)說(shuō),企業(yè)不僅是一所學(xué)校,也是一支“軍隊(duì)”——正規(guī)軍培養(yǎng)出來(lái)的士兵往往是正規(guī)軍人,是現(xiàn)代化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的象征。跨國(guó)公司背景的營(yíng)銷(xiāo)人員往往被中國(guó)本土企業(yè)看好,就是因?yàn)檫@些受過(guò)正規(guī)訓(xùn)練的營(yíng)銷(xiāo)人員可以把企業(yè)從“游擊隊(duì)”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”。

實(shí)踐證明,員工在同一企業(yè)里實(shí)現(xiàn)職位升級(jí)是最為現(xiàn)實(shí)和高效的。對(duì)于重要的工作崗位,企業(yè)不可能在對(duì)其缺乏了解的情況下提拔任命,而是會(huì)從員工素質(zhì)、潛力、資源、能力、貢獻(xiàn)、品質(zhì)等多方面進(jìn)行綜合考量。所以,在員工完成從基層向中層乃至向高層跨越之前,長(zhǎng)期立足于一家企業(yè)也許是上策。這并非資本積累過(guò)程,而是致力于經(jīng)驗(yàn)、資源、專(zhuān)業(yè)、職位等多方面的積累。

雖然員工頻繁“跳槽”極不利于個(gè)人成長(zhǎng),但是“良禽擇木而棲,賢臣擇主而侍”,如果員工覺(jué)得企業(yè)魅力漸失,或者覺(jué)得自身已無(wú)發(fā)展空間,則會(huì)認(rèn)為自己留在企業(yè)是一種不明智的行為,尤其是在成為職業(yè)經(jīng)理人之后,行事的大忌之一就是“愚忠”。所以,員工為自己找一戶(hù)好“婆家”乃寓于情理之中,在這種情況下,企業(yè)不妨做個(gè)順?biāo)饲椋瑳](méi)必要挽留或“棒打鴛鴦”。   (馬爾蒂尼)




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