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1.根據(jù)企業(yè)需求層次對管理的山坡進行分層 前面分析企業(yè)的三個需求層次時，企業(yè)生存的需求、尊重的需求、企業(yè)長青的需求是由企業(yè)發(fā)展階段決定的，而企業(yè)在不同的需求層次，適用的管理方法也是不同的。 為了形象化解釋企業(yè)需求層次決定的管理方式方法，我們把企業(yè)初創(chuàng)階段生存的需求層次比喻為管理的山腳，把企業(yè)成長階段尊重的需求層次比喻為管理的山腰，把企業(yè)成熟階段基業(yè)長青的需求層次比喻為管理的山頂。 第一，企業(yè)管理的山腳階段。企業(yè)主要的任務是經(jīng)營，在企業(yè)生存的需求階段主要靠經(jīng)營和領導行為才能發(fā)展壯大，而不是靠管理來發(fā)展壯大。對管理要求較低，主要是高效管理的方式方法。 第二，企業(yè)管理的山腰階段。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)具有一定競爭優(yōu)勢的企業(yè)，企業(yè)進入到尊重的需求階段，相當于企業(yè)管理已經(jīng)發(fā)展到山腰，管理已經(jīng)形成比較成熟的管理體系，企業(yè)管理急需提升到科學化、規(guī)范化、標準化的形式。這時候主要需要的是規(guī)范管理方法。 第三，企業(yè)管理的山頂階段。隨著企業(yè)的成熟和壯大，企業(yè)已經(jīng)成長為行業(yè)領軍企業(yè)，企業(yè)進入到基業(yè)長青的需求階段。這個階段對于管理的需求已經(jīng)不再是普通的管理方式方法，外面也沒有企業(yè)可以學習的標桿，企業(yè)管理面臨的巨大挑戰(zhàn)就是因循守舊，無法跟上時代發(fā)展，如何突破自我，進行破壞性創(chuàng)新管理，充分發(fā)揮每個員工的聰明才智，提高個人效率成為保持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的重要途徑。一旦企業(yè)生命周期進入衰退期，企業(yè)管理需求就掉下管理的山頂。如果企業(yè)經(jīng)營困難，下跌到管理的山腳，企業(yè)管理就面臨探索新的管理方式方法提高企業(yè)效率的第一需求。如果企業(yè)處于衰退早期，企業(yè)就僅僅下跌到管理的山坡，讓管理形成適合企業(yè)發(fā)展的管理新系統(tǒng)就成為企業(yè)的第一需求。這時候主要需要的是文化管理方法。 2.根據(jù)管理山坡的層次對管理進行分層 企業(yè)根據(jù)不同的管理層次，選擇不同的管理邏輯起點，采取三種不同的管理思路： 第一，企業(yè)管理的山腳階段。提高效率是首要任務，管理方法中的計劃管理和目標管理等方法是核心，目標是企業(yè)實現(xiàn)高效管理。 第二，企業(yè)管理的山腰階段。提高組織效率是首要任務，管理方法中的流程管理、制度管理、組織管理等方法是核心，目標是實現(xiàn)規(guī)范管理。 第三，企業(yè)管理的山頂階段。提高個人效率是首要任務，管理方法中的戰(zhàn)略管理和文化管理等方法是核心，目標是實現(xiàn)文化管理。戰(zhàn)略管理即解決企業(yè)核心能力。企業(yè)自己需要審察經(jīng)營的業(yè)務、所擁有的資源和能力，觀察市場需求和技術演變的發(fā)展趨勢，運用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，識別本企業(yè)的核心競爭力發(fā)展方向，并界定構成企業(yè)核心競爭力的技術有哪些，這就是戰(zhàn)略管理需要回答的問題。 文化管理即解決企業(yè)持續(xù)經(jīng)營問題。企業(yè)文化決定了員工的行為與習慣，從而就是企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化最大的功能就是達成共識（合作），形成凝聚力，讓員工的價值觀變得有效。 輕管理決策第三步：行動和改進 1.從不同的管理邏輯起點選擇相應的管理方法 輕管理認為企業(yè)不同需求層次上對管理的需求也是分層次的。企業(yè)生存需求階段的管理主要包括計劃管理、目標管理、時間管理等，其目的是提高勞動生產(chǎn)率，尋找資源來實現(xiàn)企業(yè)目標。 企業(yè)尊重需求階段的管理是規(guī)范管理，主要要實現(xiàn)人與事關系匹配的流程管理和權利與責任關系匹配的組織管理的規(guī)范化、流程化，以及基業(yè)競爭的戰(zhàn)略管理。 企業(yè)基業(yè)長青需求階段的管理是企業(yè)文化管理，主要包括基業(yè)企業(yè)文化的戰(zhàn)略管理和文化管理。 以上三個管理層次之間是遞增的關系，要求企業(yè)依次實現(xiàn)這些管理內(nèi)容，不能顛倒、打亂，也不能只管理好一個內(nèi)容而忽略其他。 當我們從不同的管理邏輯起點選擇最佳的管理方法后，就可以根據(jù)管理需求的最佳方法建立企業(yè)的輕管理方法系統(tǒng)。企業(yè)輕管理方法系統(tǒng)由三個層次組成，不同管理層次有不同的管理方法。 2.根據(jù)不同的管理方法選擇最適合的管理工具 有效的管理方法常常是一些常識。很多種管理工具可能實現(xiàn)的都是同一種管理方法。
要科學有效地選擇管理工具，就必須依照管理目標和實際需要， 3.根據(jù)不同經(jīng)營目的動態(tài)完善管理系統(tǒng) 不同管理邏輯起點具有不同的經(jīng)營目的，動態(tài)調(diào)整企業(yè)的管理方法，逐步完善企業(yè)的管理系統(tǒng)。 第一個管理邏輯起點的經(jīng)營目的是創(chuàng)造利潤。 從歷史上看，企業(yè)發(fā)展歷史的外部環(huán)境決定了最初管理的邏輯起點只是效率，其目的是創(chuàng)造利潤；同樣管理生存的需求層次決定了最初管理的邏輯起點只是效率，其目的也是創(chuàng)造利潤。 第二個管理邏輯起點的經(jīng)營目的是創(chuàng)造顧客。 管理邏輯的第二個起點的經(jīng)營目的是創(chuàng)造顧客，這是工業(yè)化逐步發(fā)達的經(jīng)營環(huán)境決定的。 當企業(yè)開始關注顧客的時候，企業(yè)的管理重心已經(jīng)從對內(nèi)效率和效果的管理轉移到同時兼顧對企業(yè)外部顧客的管理，這說明企業(yè)已經(jīng)度過生存階段，開始有更多的精力和能力關注如何更好地為他人創(chuàng)造價值，企業(yè)的需求階段就發(fā)展到了尊敬需求的階段，企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)開始不僅僅為了獲得利潤而工作。 創(chuàng)造顧客階段的管理強調(diào)對顧客的挑選，認為應該明確分清打交道的顧客和不想與之交往的顧客，只和愿意與之交往的顧客打交道才能提高利潤。 第三個管理邏輯起點的經(jīng)營目的是成為優(yōu)秀的品牌雇主。 利潤從何而來，是管理的邏輯起點。網(wǎng)絡社會里，提高個人效率是管理邏輯的第三個起點，而這個起點企業(yè)的經(jīng)營目的是成為優(yōu)秀的品牌雇主。承擔企業(yè)社會責任、做最佳雇主是一種可以帶來財務回報的投資，而不僅僅是一種法規(guī)或者可有可無的成本。這是由網(wǎng)絡社會透明的經(jīng)營環(huán)境決定的。■ |
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