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績(jī)效管理理念在現(xiàn)代企業(yè)管理中已是深入人心。如果現(xiàn)在，哪個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理還停留在年底發(fā)張考核表，員工本人填填寫寫，然后提交上級(jí)打個(gè)分就完事了，那就太落伍了。無論是執(zhí)行目標(biāo)管理(MBO)、關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)效管理(KPI)、還是平衡記分卡(BSC)等任何一種績(jī)效管理工具;無論是組織績(jī)效，還是員工個(gè)人績(jī)效，績(jī)效管理都是一個(gè)循環(huán)式管理過程，從年初績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的制定、年中績(jī)效計(jì)劃的修訂到年底績(jī)效考核評(píng)價(jià)，績(jī)效輔導(dǎo)與溝通則是貫穿其中，績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用更是長(zhǎng)遠(yuǎn)。因此，績(jī)效管理要真正發(fā)揮其促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的作用，必須做好幾大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如績(jī)效目標(biāo)制訂、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用。目前，企業(yè)在運(yùn)行績(jī)效管理中存在幾大較為普遍的問題：

1.績(jī)效目標(biāo)難以量化

績(jī)效目標(biāo)的重要性是不言而喻的。績(jī)效目標(biāo)只有量化了，績(jī)效考核才能真正做到有據(jù)可依，績(jī)效考核結(jié)果要有說服力，要有“含金量”，要能發(fā)揮長(zhǎng)遠(yuǎn)作用，考核對(duì)象必須是量化后的績(jī)效目標(biāo)。但是，在現(xiàn)實(shí)工作中，要實(shí)現(xiàn)量化每一項(xiàng)目標(biāo)談何容易。有些目標(biāo)本身就是量化的，如產(chǎn)量目標(biāo)、預(yù)算完成情況、經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)等。有些指標(biāo)量化起來就非常困難，如制度化建設(shè)、員工培訓(xùn)、信息化工作等。

2.績(jī)效管理缺乏雙向溝通

績(jī)效管理不是單向式的，不是單純的上級(jí)管理下級(jí)或是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)，雙向溝通必須貫穿于整個(gè)績(jī)效管理過程。在績(jī)效目標(biāo)的制訂時(shí)，上下級(jí)之間是否進(jìn)行了溝通并達(dá)成了一致意見;在績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，上級(jí)是否給予了下級(jí)必要的指導(dǎo)，如遇到不可抗力，下級(jí)是否及時(shí)向上級(jí)做了匯報(bào)，并一起對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行修訂;在績(jī)效考核時(shí)，如何開展績(jī)效面談更是考核的關(guān)鍵點(diǎn)。然而在實(shí)行運(yùn)行中，正式或非正式的有關(guān)績(jī)效管理的溝通又何其少。

3.績(jī)效考核程序不完善

設(shè)計(jì)績(jī)效考核程序是績(jī)效管理的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。績(jī)效考核程序是否完善直接關(guān)系到績(jī)效考核結(jié)果是否公平和公正。常見的績(jī)效考核程序?yàn)閮删S考核，即自評(píng)和上級(jí)評(píng)估。而這種考核程序不能完全反映績(jī)效情況，難以確保績(jī)效考核的公平和公正。