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企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)發(fā)展過程中面對許多經(jīng)營管理和市場競爭的決策問題，了解競爭對手分析的方法和內(nèi)容，可能有助于企業(yè)決策者和管理層從日常管理入手，了解對手的競爭態(tài)勢，為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和制定服務(wù)。企業(yè)和競爭對手在行業(yè)中所處的競爭位置分析也是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。
在進行競爭對手分析之前，首先要確定競爭對手范圍。那么競爭對手的定義是什么呢?企業(yè)競爭對手是指：在市場上和本企業(yè)提供相同或者類似的產(chǎn)品和服務(wù)，且在配置和使用市場資源的過程中與本企業(yè)有競爭性的企業(yè)。根據(jù)這一定義，我們把在同一市場上提供相同或相近的產(chǎn)品和服務(wù)，并且在市場資源-客戶、市場份額等方面同我們有競爭關(guān)系的企業(yè)稱為競爭對手。
信息收集是進行競爭對手分析的基礎(chǔ)。為了保證商業(yè)活動的安全性，在進行競爭對手信息搜集時應(yīng)該注意信息源的使用次序。一般來說，首先要考慮的是公司內(nèi)部已有的信息庫;其次是公開信息源，如報刊、互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)數(shù)據(jù)庫等;再次是第三方咨詢、服務(wù)機構(gòu);最后才是各種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等第一手信息源。
為了在以后的跟蹤分析中不再重復(fù)搜集已經(jīng)搜集過的信息，我們必須對競爭對手信息排查過程中要搜集的信息進行合理規(guī)劃，并在排查過程中建立和完善競爭對手基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫。
競爭對手分析報告的框架：
1.基本情況：企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系電話、電郵、網(wǎng)址，企業(yè)性質(zhì)、工商注冊項、財務(wù)狀況;
2.組織情況：企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)、法人代表、經(jīng)營決策層構(gòu)成，企業(yè)決策程序、主要決策者的做事風(fēng)格和做事偏好，企業(yè)機構(gòu)和職能部門設(shè)置，人員規(guī)模和專業(yè)分布;
3.關(guān)聯(lián)企業(yè)狀況：重要合作伙伴、上下游企業(yè)、顧問機構(gòu);
4.產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、型號、功能描述、性能指標，產(chǎn)品執(zhí)行標準和認證，各檔次產(chǎn)品不同年份的價格;
5.營銷信息：渠道價格體系，營銷體制構(gòu)成和渠道的構(gòu)成，市場份額和區(qū)域、行業(yè)分布，用戶構(gòu)成，商業(yè)模式和盈利點描述;
6.技術(shù)信息：科研創(chuàng)新體制，擁有的核心技術(shù)，產(chǎn)品中應(yīng)的技術(shù)所處的技術(shù)階段，可能的新技術(shù)儲備，擁有的特殊資源(專利技術(shù)、技術(shù)和管理精英、特許和認證等);
7.運營特色概括;
8.人力資源特點：員工忠誠、流動性評價;
9.商譽評價;
10.其他需要說明的情況。
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